Сто раз подумайте прежде чем связываться

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. По итогом проведенной проверки было установлено, что Вы были ознакомлены и согласны с условиями договора, о чем свидетельствуют подписи в кредитной документации. В случае несогласия с оформлением дополнительных услуг, Клиент имеет возможность отказаться от их предоставления, поставив свои подписи в графе «Отказываюсь» в Согласии на дополнительные услуги. Отметим, что все дополнительные услуги являются добровольными и оформляются только по желанию Клиента. На основании Вашего заявления от 08.10.2020г. Программа коллективного страхования держателей Банковских карт по Вашему договору отменена и списанная комиссия возвращена на Ваш счет. Обращаем Ваше внимание, что по всем вопросам, связанным с приобретенной услугой страхования Банковских карт «Защитник карт», Вам необходимо обратиться напрямую к компании-поставщику, по реквизитам страховой компании, указанным в документации. Таким образом, дополнительные услуги были оформлены с Вашего согласия, нарушений в работе сотрудников не выявлено, при оформлении договора сотрудник предоставил полную и корректную консультацию по условиям договора. В части Вашего обращения, касающейся конвертации, сообщаем, что Вами были осуществлены расходные операции в иностранных торговых точках, которые сотрудничают с Банком, зарегистрированным за пределами РФ. Валютой расчетов ПАО КБ «Восточный» с международной платежной системой VISA International по транзакциям, осуществленным вне территории РФ, является евро. При оплате товаров и услуг, снятию наличных в кассах и банкоматах, обслуживаемых Банками, зарегистрированными вне территории Российской Федерации, согласно тарифам Банка, происходит двойная конвертация. Таким образом, конвертация была осуществлена в соответствии с тарифами. Ознакомиться с тарифами Вы можете на нашем сайте https://www.vostbank.ru/help/tariff/?ctype=private&type=currency&archive=0&year ( Приложение 10 к Тарифному сборнику услуг Банка для Клиентов – физических лиц «расчетно-кассовое обслуживание» раздел 5 «Валютное обслуживание» ) По вопросу бонусной программы Банка отметим, что условиями акции «Твой кэшбэк», по действующей на данный момент у Вас категории, установлен коэффициент 5%, используемый для расчета суммы бонусных рублей. Максимальный размер суммы бонусных операций за календарный месяц (рублей), также, указан в условиях акции. Ознакомиться с условиями Вы можете по ссылке https://www.vostbank.ru/client/credit-card/keshbek/ ( раздел документы- Условия акции «твой кэшбэк» с 01.05.2020) При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"