Некомпетентные сотрудники

18.11.2020 06:21
3584
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сотрудники в офисах не понимают, чем они занимаются, не умеют разговаривать с людьми, хамят, на просьбу позвать руководителя реагируют неадекватно. На любой вопрос, звоните на горячую линию, а горячая линия сидит в шоке и говорит, обратитесь в отделение, Вам там помогут, у них есть все функции. На все вопросы отвечают очень дерзко и винят во всем своих клиентов. Это у Вас политика такая?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-27T15:04:39+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, в какое отделение вы обращались? Что сообщали сотрудники? upd: Ожидаем ответ банка.
user5952693
2020-11-30T09:13:31+03:00
Информация направлена на электронный адрес expert@alfabank.ru Отделение г. Томск, пер. 1905 года, д. 14/1. По факту могу сказать: Сотрудники по условиям говорят одно по телефону горячей линии, в офисе другое. Сотрудники отказываются принимать заявления в письменной форме. Да много вопросов сотрудникам если честно, все и не описать.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-18T14:14:16+03:00
Уважаемый клиент, уточните, пожалуйста, в какое отделение вы обращались и по какому вопросу. Данную информацию просим направить на электронный ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10441673). С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Отказ от страхования по кредитной карте

Оценка 5

27.08 было списание за страховку.  После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить... Читать полностью

27.08.2026

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте! сегодня обнаружила, что было списание 08.08.2026г комисси за страхование по кредитной карте. я обратилась в чат поддержки с этим вопросом, специалист Виктория... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка