Банку все равно, тыкает лицом в тариф

18.11.2020 10:15
3751
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На встрече по доставке кредитной карты произошел конфуз, не могли активировать карту из-за того что я 5 лет назад был клиентом банка, только с другим номером. Что в итоге? отправили в отделение. Я бы наверно не спешил туда ехать, но курьер банка просто умолял быстрее активировать карту.  Толком про тариф ничего не рассказал, дал на подписание документы и сказал что спешит на другую встречу.  В итоге после активации карты списалось 1500 рублей, а потом еще и страховка от этой суммы которую я не подключал. Здорово, правда? В чате мне быстро объяснили что это я недоразвитый а не они у меня просто 1500 взяли не за что. Банк ужасный, слов нет. Что сейчас, что 5 лет назад.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-19T13:53:58+03:00
Уважаемый клиент, вы оформили заявку на кредитную карту посредством интернет-анкеты. На нашем [url=https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/faq/ ]сайте [/url]подробно раскрываются условия обслуживания карты. Перед её получением вы подписали Индивидуальные условия кредитования и Дополнительное соглашение, в которых указана стоимость обслуживания карты. Таким образом, со стороны банка информация предоставлена. Учитывая, что сейчас приводится акция с отменой комиссии за первый год обслуживания для кредитных карт, оформленных и активированных в период с 02.11 по 31.12, а вы получили карту совсем незадолго до запуска данной акции, мы приняли решение о возврате суммы удержанной комиссии. Отметим, что в следующем году комиссия будет удержана в соответствии с тарифами. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы поставите нам «5» , сообщив об этом в комментарии к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
i*******@gmail.com
2020-12-23T15:26:12+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка