Решение проблемы со входом в мобильный банк

18.11.2020 10:30
3760
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу выразить благодарность сотрудникам кол-центра Альфа Банк, за понимание и помощь!  У меня была проблема со входом в мобильный банк, для решения этой проблемы мне необходимо было назвать кодовое слово. Т.к. я его забыл, то ехать надо было в ближайший офис, который находится в 120 км. от моего населенного пункта. Ехать было крайне неудобно. Я позвонил в кол-центр, озвучил проблему. Сотрудник вежливо выслушала, вошла в мое положение, обещала помочь решить. Через пару дней со мной связались, объяснили что надо делать и восстановили доступ. Спасибо ребята! Молодцы!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-19T09:25:06+03:00
Уважаемый клиент, спасибо вам за то, что уделили время и написали положительный отзыв. Видеть, что вы оценили наивысшим баллом профессионализм, компетентность и желание помочь наших сотрудников для нас очень приятно. С удовольствием передадим слова благодарности коллегам. Уверены, что для них подобный отзыв будет отличным стимулом в работе. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Отказ от страхования по кредитной карте

Оценка 5

27.08 было списание за страховку.  После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить... Читать полностью

27.08.2026

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте! сегодня обнаружила, что было списание 08.08.2026г комисси за страхование по кредитной карте. я обратилась в чат поддержки с этим вопросом, специалист Виктория... Читать полностью

27.08.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка