Быстрый ответ и решение проблем

18.11.2020 10:50
3576
Оценка
4
Отзыв проверен
Впервые являюсь клиентом Совкомбанка. Конечно по уровню интернет услуг и платежей ему ещё далеко до Тинькова или Сбера. Но они развивают эту тему. Были проблемы с картой при первом использовании, пришлось тут же заменить. Я понял, что по всем вопросам можно/нужно обращаться в банк через личный чат экономия времени и никуда не надо ехать.  По автокредиту у меня была услуга "Платежи в подарок", т.е. банк возвращает вам каждый 12 платеж, естественно при выполнении мной определенных условий. По факту этот платеж мне не пришёл, я обратился в чат банка, специалист банка составил обращение и на следующий день мне пришло сообщение, что я нарушил условия, но банк "в рамках лояльности" всё равно зачислил мне на карту мой 12 платеж. Приятно. Мне перезвонил сотрудник банка и удостоверился что я уведомлен и объяснил, что я нарушил условия в какой-то месяц. Хотя толика сомнения в нарушении мной условий осталась. Надо было попросить отчет, но денежка мне уже пришла. Как самому проверить статистику за весь период?-Это вопрос к банку. Пусть дорабатывают приложение.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-11-18T12:11:30+03:00
Уважаемый Петр! Спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что Вы оценили лояльный подход в решении вопроса. Мы всегда стремимся занять позицию Клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту

Оценка 5

Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также... Читать полностью

28.08.2026

Частично-досрочное погашение кредита под залог авто

Оценка 5

Оператору Марии и Аделине огромное спасибо за грамотную консультацию по частично-досрочному погашению кредита. Не могла добиться ранее ответа.  Ставлю оценку 10 баллов из 5... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв 5 звезд за ответ консультанта Яны из техподдержки

Оценка 5

Оператор технической поддержки совкомбанка Яна мгновенно решила вопрос с погашением кредита. Общалась вежливо. Четко объяснила, как пересчитать проценты, и куда отправить остаток... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка