Сбербанк инвестор - не отвечают на вопросы, игнорируют

18.11.2020 12:27
4653
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Чаще всего доволен обслуживанием в Сбербанке, но вот что со мной приключилось... 16.11.2011 в приложении Сбербанк Инвестор в чате задал вопрос часов в 9 утра. Мне написали: Ждите ответа. Наблюдается повышенная нагрузка в чате" ... И ... обо мне забыли. На следующий день после моего письма: "Мне отвечать будут" ... пришел ответ, который не содержал ответа на один из моих вопросов. Таким образом, мои вопросы рассматривали сутки и на один не ответили. Грустно. Хотел влепить единицу, но так как хоть какой-то ответ пришел - ставлю 3 (с натяжкой).
Сбербанк
Сбербанк
2020-11-24T08:58:17+03:00
Здравствуйте! Попробую ответить на ваши вопросы :) Информация о тарифах брокера указана на сайте банка в разделе «Инвестиции» - «Брокерское обслуживание» - «Брокерское обслуживание» - «Тарифы». В приложении Сбербанк Инвестор комиссия отображается только при выставлении заявки. 17.11.2020 деньги были возвращены на ваш брокерский счет, так как счёт в валюте вывода был закрыт. С сотрудником проведена работа. Хочу отметить, что у специалистов чата поддержки клиентов брокерского обслуживания нет доступа к счетам, они могут сообщить только справочную информацию. По таким вопросам, пожалуйста, звоните в контактный центр по номеру 900 или вашему клиентскому менеджеру. Извините, пожалуйста, что так получилось. С уважением, Мария Александрова Сбер
Vlad1440
2020-11-27T13:23:47+03:00
Проблему решили. Спасибо. Отыскалась "потерявшаяся" сумма. Спасибо Марии Александровне. С уважением.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Оперативный сервис

Оценка 5

Добрый день.Недавно воспользовался технической подержкой Сбербанка для установки на мобильный телефон их официального приложения. Не мог выполнить мобильный перевод средств без... Читать полностью

09.08.2026

Была проблема с приложением

Оценка 5

В мюне посетил отделение Сбербанка на Авангардной ул., 167А Казань. После покупки нового телефона(айфон) не возожно было скачать мобильное приложение. По номеру горячей линии... Читать полностью

20.07.2026

Благодарность сотруднику банка на Думской 3, отделение 9055/01823

Оценка 5

П- ва Марина замечательно обслужила,наконец то навели порядок в онлайн банке,установили новое приложение , а главное , с помощью Марины, застраховала свои денежные средства на 10... Читать полностью

19.06.2026

Отзыв про Сбербанк

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Анну из офиса на Садовой 12. У меня в приложении перестала отображаться новая карта МИР. Обратился в онлайн-чат, но проблема не решилась... Читать полностью

24.01.2026

Благодарность за внимательное отношение

Оценка 5

Для установки мобильного приложения на телефон обратились в отделение банка. Сотрудник банка терпеливо и грамотно донесла всю информацию, объяснила как пользоваться. Молодая... Читать полностью

15.01.2026

Отличный банк

Оценка 5

29.12.25 в 11:39 обратилась в банк с просьбой уставить приложение банка, я была с коляской ребеноком. Сотрудник быстро увидев это, приняла меня. Установка заняла минут 5. Все очень... Читать полностью

29.12.2025

Сбербанк коммунальная 41

Оценка 5

Зашёл в Сбербанк на Коммунальной, 41 в Пскове — нужно было карту старую перевыпустить. Ожидал, что придётся долго сидеть и объяснять, но всё оказалось просто и быстро. Консультант... Читать полностью

17.12.2025

Продукты банка