Банк «Открытие»

Выдача карты

18.11.2020 12:29
3856
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток!  2 раза звоню прежде чем ехать в отделение за картой - говорят "да, карта готова, приходите", отпрашиваюсь с работы, приезжаю: 1) не могут выдать, т.к 10 минут до закрытия, карту не могут найти в отделении - говорят прийти в другой раз. Разве это проблема клиента, что чтобы найти готовую карту  - нужно полчаса? Обычно это вопрос минуты.  2) прихожу в другой раз - сотрудница главный менеджер общается грубовато,  по каждому своему действию с кем-то консультируется и жалуется, что по базе она не видит карту.  Терпеливо жду, после чего выясняется, что т.к 2 карты банка привязаны к разным паспортам - нужно обращаться в отделение Москвы и ждать 24 часа. Вопрос - причем здесь клиент? если проблема с программным обеспечением банка - пусть этим занимаются после выдачи карты.  Почему этот вопрос не уточнили прежде чем 2 раза уверенно говорить "карта готова, приходите"?  Далее. Главный менеджер пообещала в течение часа решить проблему и позвонить - в течение четырех часов никто не позвонил. Ждала возле отделения три часа, чтобы услышать, что нужно 24 часа.  Вопрос насчет клиентоориентированности. Сколько раз еще мне нужно приехать в отделение с другого конца города, чтобы наконец забрать карту? Прошу урегулировать вопрос.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-11-20T09:05:30+03:00
Добрый день. К сожалению, в момент вашего обращения в офис у сотрудников отсутствовала техническая возможность выдать вам карту. Это ограничение мы уже устранили. Коллеги сообщили, что связались с вами и пригласили для получения карты. Мы начислили вам 300 бонусов на ваш бонусный счет, чтобы немного сгладить испорченное впечатление. Если мы сумели решить вопрос и исправить ситуацию, пожалуйста, напишите об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка