Менеджер

18.11.2020 12:32
5169
Оценка
4
Отзыв проверен
Росбанк - худший из знакомых мне банков. Нас туда перевели из "Абсолют банка", где царил порядок. В Росбанке - хаос. "Правая рука не знает, что делает левая". Я, будучи созаемщиком, каким-то образом "выпала" из их документации и со мной просто отказывались общаться (как с лицом, не имеющим отношений с банком). За ипотеку очередной месяц снимают только половину суммы! Приходится бегать и доказывать, что нужно снять еще! У нас в он-лайн приложении указана иная сумма платежа, нежели в договоре! Причем, она совсем "левая": не та, что должна быть и не та, что снимают ошибочно! Я вообще с таким первый раз сталкиваюсь. Причем ситуация не меняется, несмотря на все наши жалобы и обращения! Единственный ответственный, порядочный и способный разобраться в ситуации сотрудник Росбанка (из тех, с кем мы имели дело) - В-ко Марина (отделение Росбанка на Красных воротах, Москва). В отличие от других, которые просто отмахивались или просто не могли разобраться в ситуации и предпочитали отделаться формальностями навроде: "Вас нет в базе, уходите", она нашла документы, подтверждающие мое участие в ипотечном кредите, сориентировала, что нужно делать, подключала вышестоящих сотрудников. ОГРОМНОЕ СПАСИБО этому знающему и ответственному сотруднику! Именно ей предназначена оценка "5".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-27T15:53:14+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Росбанк
Росбанк
2020-11-25T16:32:46+03:00
Уважаемая Мария Дм! Спасибо за высокую оценку работы коллеги. Каждый сотрудник Банка должен не только внимательно относиться к поставленным вопросам и оперативно их решать, но и иметь искреннее человеческое желание помогать клиентам.Будем стараться и в дальнейшем работать так, чтобы отношения с нашим Банком вызывали у Вас только положительные эмоции. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023