В банке просто нет call center

18.11.2020 12:37
3663
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Три года являюсь клиентом. Ни разу не было необходимости звонить. Сейчас остро встала такая необходимость. Получил звонок о просроченной задолженности. Хочу понять что делать.  Пытаюсь ТРИ дня в РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ дозвониться по указанным на сайте телефонам. Звоню через каждый час-полтора. За три дня я так и не дозвонился.  Хочу закрыть кредит, но личный кабинет не дает возможность это сделать, а также не показывает ни какой просроченной задолженности. Единственный банк, в котором позвонившему говорят о том, что время разговора с сотрудником банка ОГРАНИЧЕНО, поэтому заранее сформулируйте свой вопрос. То есть понял я ответ или нет, время вышло и пытайтесь еще три дня дозваниваться.  Я такого ни в одном банке не встречал. Придется ехать в офис. Если в банке нет колл центра, зачем тогда указывать номера на сайте?!
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-11-19T17:08:06+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. Ваши замечания приняты к сведению и направлены в ответственное подразделение. Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что задолженность по кредитному договору погашается согласно установленного графика. Вами были внесены средства не в полном объеме, ввиду чего образовалась просроченная задолженность. На текущий момент задолженность Вами погашена, кредитный договор закрыт. Дополнительно хотим Вас проинформировать, что информация по Вашим продуктам доступна в личном кабинете в Интернет- Банке/Мобильном Банке. Если в дальнейшем у Вас возникнет сложный вопрос, который Вы не сможете решить самостоятельно, напишите нам на customer_care@crediteurope.ru с указанием ФИО, даты рождения, контактного номера телефона, подробным описанием проблемы. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 027
отзыва
4 000
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Выгодный банк

Оценка 5

Обратился в отделение банка 27 августа. Очередь минуты 2. Ожидание комфортно. Обратился в целью погашения кредита. Авто продаю и договор сделали, но закрытие через 2 нелели. Меня... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 25 августа примерно в 14:30 я пришел в отделение Кредит Европа Банк на Ленинском Проспекте по вопросу погашения моего кредита. В отделении не было людей... Читать полностью

25.08.2026

Закрыли день в день

Оценка 5

Добрый день, плачу давно кредит в этот банк, не успел сделать в приложении досрочное погашение в дату платежа, кредит не закрылся, ждать ещё месяц не могу, большие проценты, решил... Читать полностью

25.08.2026

Автокредит

Оценка 5

Добрый день. Брал автокредит в данном банке. Решил продать авто, сегодня пришел в офис Беляево, меня приняли сразу очередей нет, выслушал. помогли досрочно день в день закрыть... Читать полностью

21.08.2026

Консультация по кредиту

Оценка 5

Оформил кредит в банке неделю назад, возникли сложности со входом в мобильное приложение, а так же некоторые вопросы по кредиту, оплате и погашению. 21 августа обратился в... Читать полностью

21.08.2026

Спасибо за обслуживание Речной вокзал

Оценка 5

Обратилась в отделение на ул.Фестивальная д.13. Оформила 17.08.2026 автокредит в автосалоне, и мне аключили в сумму кредита ненужную и неактуальную мне услугу. Ппришла в отделение... Читать полностью

19.08.2026

Помощь в отключении доп услуг

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в отделение банка в городе Ярославль 19.08.2026 года с целью расторжения договора страхования к автокредиту. Пришла прямо к открытию, попала в окно 5... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка