Любимый Банк Тинькофф!!!

18.11.2020 14:00

3935

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте. Хочу выразить свою благодарность всем тем людям, которые делают сервис банка Тинькофф , настолько удобным, что в голове возникает одна ассоциация "банк ДЛЯ ЛЮДЕЙ"!!! Я являюсь клиентом Банка как физлицо с 2010года, а с 2019 еще и как ИП. За время сотрудничества вопросов возникало очень много. Так как времени на вникание разбор проблемы у меня особо нет (работа, дети) я всегда обращаюсь либо по телефону, либо через чат с менеджером. За этот этап работы сотрудников отдельное спасибо. Всегда вникают и разбираются в ситуации сами, на своей стороне. Ни разу, повторюсь НИ РАЗУ не было такого, чтобы меня направили решать вопрос самостоятельно (если в вопросе фигурирует третья сторона). Звонишь - поднимают через несколько гудов в любое время суток, обращаются сразу по имени (звоню с зарегистрированного номера), в чате также быстро отвечают и помогают. После обращения в банк остаётся ощущение, что я для менеджера не одна из миллионов клиентов, а конкретный человек и сютацию рассматривают со всех сторон ДЛЯ МЕНЯ! Вот это и есть кастомизированый подход. Нет необходимости обращаться в банк, всё делают удалённо, либо присылают менеджера! Это очень удобно. Не я делаю как нужно банку, а банк делает так как удобно мне! Я могу ещё много чего хорошего написать с конкретными примерами работы с Тинькофф(10 лет опыта как никак) , но время ограничено.

Администратор народного рейтинга

2020-11-27T11:24:54+03:00

Пока мы не можем принять отзыв, так как в нём нет фактов для зачета положительной оценки. Чтобы мы смогли зачесть отзыв, расскажите нам, пожалуйста, про примеры качественного обслуживания.

user2331081

2020-12-12T00:15:08+03:00

Здравствуйте. Мне нравится обслуживание и работа операторов В ЦЕЛОМ. Как пример, ситуация : во втором часу ночи мне приходит смс о списании денежных средств, почти 6тыс.руб. За что списание по контрагенту сразу непонятно. Написала в чат, с просьбой разъяснить. Через минуту мне ответили, что это автоплатеж и вероятнее всего это какая-то подписка. Я никак не могла вспомнить что это. Менеджер посмотрел и сказал, что данному контрагенту ровно 6 месяцев назад была оплата с моей стороны. Назвал время и дату. Я проверила. Действительно. Только тогда и вспомнила, что 6 месяцев назад оплачивала годовую подписку. А тут через 6 месяцев уже списали. Я попросила отменить платёж. На что менеджер вежливо мне объяснил, что судя по данным списание произведено правомерно и мне для начала нужно обратиться к контрагенту и, если вопрос не будет решён, прислать в доказательство переписку с контрагентом в банк и тогда они будут решать вопрос на уровне банк - банк. Меня столь подробные инструкции успокоили. Сделала как рекомендовали. КА вернул списанные средства и обращаться повторно в банк не было необходимости. То, что мне ответили и проконсультировали посреди ночи меня очень успокоило. Даже сладких снов пожелали))) Я

Т-Банк

2020-11-18T18:46:02+03:00

Приветствуем. Спасибо, что поделились своими впечатлениями о нас. Будем и дальше держать планку на высоте и радовать вас обслуживанием. Благодарим за отзыв ;)

О банке

Народный рейтинг

5 место

из 307 банка

4,45

средняя оценка

25.2%

решено проблем

32 105

отзыва

31 944

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Не было кешбека по операции

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Начислили кеш за покупку

Сотрудники начислили бонус за покупку

Дополнительная карта

Подтверждения в смс

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру