2 месяца рассматривали обращение, чтобы сказать нет!

18.11.2020 15:22
4350
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Настало время продлить страховку по ипотеке, решила сделать это через Сбербанк-онлайн. При заполнении данных допустила ошибку, вместо даты начала страхования 04.10, написала 04.11, т е получается. Ошибку заметила сразу же, как полис пришел на почту и сразу написала письмо в Сбербанк с вопросом,  что мне делать. Это было в середине сентября. В последний день рассмотрения обращения пришел ответ, что его не будут рассматривать,  т к нет вложений в письме  . Подумала-подумала, какие им нужны вложения, вложила страховку в ПДФе. Опять рассматривали 10 дней, пришел ответ, идите в офис, пишите заявление на смену персональных данных. Пришла, написала 30.09, срок рассмотрения был до 06.10, отказали , т к не хватало подписи, позвонили, сказали придите, напишите еще раз, пришла, написала 06.10, рассматривали до 03.11, хотя должны были до 15.10. Внимание !04.11 вступает в силу неправильно оформленная страховка. А 3.11 они мне отказывают по той причине, что заявление написано 06.10, т е на 2 дня позже той даты, с которой я хочу быть застрахована. Я по телефону говорю, что первое заявление написано 30.09 и даже продиктовала трек-номер, в итоге -НЕТ. Да уже как бы не надо, уже вступила в силу та, которая с 04.11, но блин, полтора месяца пойди туда, не знаю куда, напиши то, не знаю что и в итоге НЕТ. Я просто могла бы ничего не делать и тихонько дождаться 04.11.  Моя ответственность мне же боком и вышла.
Сбербанк
Сбербанк
2020-11-20T18:10:56+03:00
Здравствуйте! Полис страхования был принят банком и действует с 04.11.2020 по 03.11.2021. Процентная ставка по кредиту не повышалась. К сотруднику, допустившему ошибку при принятии вашего заявления от 30.09., приняты дисциплинарные меры. Извините, пожалуйста, за неудобства! Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
lavrinovau
2020-11-21T08:50:18+03:00
Спасибо за ваш ответ и решение моего вопроса!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка