Заморозка денежного перевода

23 сентября я перевел со своего счета WebMoney на свою карту Альфа банка 2000 USD. После чего 28 сентября денежные средства пришли на мою карту и были сразу заморожены как подозрительные. Вначале обращался в отделение банка на Буденовском в городе Ростов-на-Дону, но там полностью некомпетентные работники, которые даже не могли по уму сделать обычное обращение в банк, после регистрации которого приходит смс на номер телефона с номером и регистрации и потом ответ на электронную почту. Они делали как-то всё по своему в результате чего ответов от банка мне вообще не поступало, приходилось самому обращаться в это отделение чтобы узнать когда будет ответ, на что обычно говорили что они сделали все, что в их силах и нужно ждать ответа, которые не приходили и после 3х недель ожидания. Через месяц я понял, что в этом отделении ничего толкового не получился и обратился в другое на Красноармейской, где были в целом грамотные сотрудники и хотели мне действительно помочь. Тут уже обращения в банк регистрировались как надо и ответ от службы безопасности Альфа банка приходил на следующий день, пришлось ещё 5 раз посетить данное отделение. Я отправил квитанции о том, что лично делал эти переводы, также предоставил скриншот что личный кабинет WebMoney принадлежит именно мне, объяснил происхождение средств на WebMoney. Но служба безопасности стояла на своем, что мне надо обращаться в WebMoney для возврата своих денег обратно туда и сам альфа банк мне деньги на счёт зачислять не будет, служба безопасности даже не объяснила почему они удерживают средства, почему не зачисляют. Ещё и заблокировали возможность делать ответные обращения по этой транзакции в службу безопасности. Просто не хотят зачислять денежные средства, хотя они пришли в банк. В WebMoney говорят деньги пришли в Альфа банк и предоставили в качестве доказательства код ARN. Теперь видимо вопрос придется решать только в суде.