Спасибо за полученный урок, опыт, навязанные небанковские услуги

18.11.2020 17:04
3579
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Выражаю восхищение способностью Банка и сотрудников выдавая деньги мне, сразу же забирать их у меня. Ошибка № 1 - перешла в Альфабанк в связи с рефинансированием, учитывая предыдущий опыт, подошла к этому бдительно. Чтобы прочитать все документы ушло 7 часов! Чтобы вас не обвинили в том, что вы что-то подписываете не глядя - приготовьтесь заранее или приходите в с утра. Банк уже приготовился - он сделал все чтобы вы не смогли прочитать все! Ошибка № 2 - в середине сентября в состоянии той же бдительности переоформляла кредит, сказала Специалисту Надежде, что никакие страховки мне не нужны, на что сразу же получила ответ "Медицинскую страховочку я убрала". Что еще надо сделать, чтобы их не было? В итоге  "медицинскую страховочку я убрала" превратилось во включение вместо одной "медицинской страховочки" ПЯТИ! не медицинских, название и смысл которых я до сих пор не понимаю, например, "юридическая помощь", "хоть потоп" (это страхование недвижимости, которой у меня даже нет), "помощь близким" (которых у меня тоже нет) и еще двух каких-то. Ошибка № 3 - после того, как я увидела, что со счета списано 15 000 руб. за услуги, через 5 дней пришла в отделение к томуже специалисту Надежде с вопросом  - "Это что?" - и сразу же получила ответ - "Приходите на следующей неделе, я буду снова работать на приеме и все решу...". Через неделю Надежда уже была в отпуске, в котором находится по сей день, все это спланированная банком стратегия - чтобы прошло 14 дней. Ошибка № 4 - на 15 день (после того как Надежда ушла в отпуск), я обратилась в банк по телефону, но получила абсолютно логичный, ответ - Ваша подпись стоит под всеми пятью договорами (которые мне даже не выдали). Ошибка - это надежда, что Надежда, это "ваш" менеджер. Он НЕ ВАШ, он менеджер банка, который платит ему зарплату, за то что с вашего счета списаны деньги. Очень всем советую похоронить эту надежду - не надейтесь и Надежда вам не поможет. Ошибка №5 - 30.10. снова пошла в банк к Надежде, но Надежда, все еще в отпуске, а поскольку прошло уже более 14 дней, снова изображая желание вам помочь, новый менеджер сообщит вам о том, что глупо надеяться на Надежду ведь прошло 14 дней. Любые претензии о том, что вы приходили до истечения 14 дней - в топку. Есть надежда, что каждой из оплаченных мною, и такими как я, услуг, которыми мы никогда не воспользуемся,  воспользуется хотябы сотрудник Надежда или руководитель этого банка. Пользуясь случаем, выражаю искреннюю признательность и благодарность банку за этот урок, за то что списали всего 15 000, а не 150 000 (хотя могли бы, но не сделали же).  Спасибо банку, что напомнил мне о том, что действительно существует "юридическая помощь" которую мне оказали совершенно бесплатно в юрконсультации (кому необходимо дам контакт), "помощь близких" - они нашлись и заняли мне БЕЗ % 15000 для погашения задолженности... в том числе за услугу «помощь близких»…  Удивительные совпадения в названиях услуг банка и тех в которых я действительно стала нуждаться после его посещения. Администрации этого сайте, я советую, и очень надеюсь, что у вас это получиться – обратиться в юридическую консультацию, чтобы договоры с «банками» включали в себя самый фантазийные условия, услуги и тарифы, у них много наших денег, пусть они потратят их хотябы на Вас. Спасибо, что вы есть.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-19T10:58:23+03:00
Уважаемый клиент, по ранее оформленному обращению в банке вам был предоставлен ответ. На текущий момент позиция банка не изменилась. К сожалению, мы не сможем вернуть деньги за страховки — комиссии списаны на основании заявлений о присоединении к программе страхования. Заявление подтверждает, что вы ознакомились с условиями программы и согласны с ними. Запросить копию заявления можно в офисе банка с паспортом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка