Возрождение

Ужасное отношение к клиентам

18.11.2020 17:39
2934
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Четыре года назад оформила ипотечный кредит в банке Возрождение. Моё участие в оформлении документов было минимальным - только предоставила все необходимое, остальное сделала менеджер Людмила. Она всегда была на связи, даже в выходной день. Сейчас же все настолько изменилось, нет слов!  Пришла заказать закладную, написала заявление, сказали ждите, позвоним. Никто не позвонил, пришла в офис, он закрыт. Куда идти не знаю, звоню в КЦ, говорят идите в ВТБ. Пришла, там тоже ничего не знают, ответить ничего не могут! Просто наплевательское отношение к клиентам, офис закрыли, бросили клиентов на произвол  судьбы. Прошло уже около месяца со дня подачи заявления, до сих пор не могу ничего узнать. Отвратительное обслуживание.
Возрождение
Возрождение
2020-11-20T13:38:46+03:00
Добрый день! В ответ на оставленный Вами отзыв сообщаем следующее. В связи с закрытием ДО «Ульяновский», в котором был открыт кредит, и переводом Кредитного договора на сопровождение в ДО «Центральный», к сожалению срок возврата закладной был увеличен. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. В настоящее время закладная поступила в ДО «Центральный», где Вы можете ее забрать в любое удобное время работы офиса. Дополнительно сообщаем, что в части консультации, информация, указанная Вами в отзыве направлена руководителям соответствующего подразделения для учета в работе. Если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас разместить соответствующий комментарий к отзыву. С уважением, Банк «Возрождение» (ПАО)
Olga.Tsepeneva
2020-11-20T17:29:55+03:00
Учитывая, что закладная поступила, меня такой исход более чем устраивает, хоть и забрать нужно будет в другом офисе...
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Возрождение»

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

В октябре 2017 г. оформил ипотеку в банке Возрождение на покупку квартиры. Взял жилье в новостройке. Специалисты все сделали быстро и грамотно, оформили без проблем. В январе 2021... Читать полностью

25.01.2021

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре, к нашей большой радости, внес последний платеж по ипотеке, которую брал 6 лет назад. Я не знал, как получить справки о закрытии и закладную, поэтому позвонил на горячую... Читать полностью

27.11.2020

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре выплатила ипотеку в Возрождении, которую взяла три года назад. Внесла последний платёж в центральном офисе. Очереди не было, быстро обслужили. Теперь осталось быстрее... Читать полностью

18.11.2020

Дистанционное обслуживание в деле

Оценка 4

В банке Возрождение когда-то оформлял кредитку, но ею пользовался редко и в итоге закрыл. А когда пришел брать в другой банк кредит, в их базе высветилось, что у меня долг по... Читать полностью

17.11.2020

Получил закладную в тот же день

Оценка 5

В 2017г. я оформлял ипотеку в банке Возрождение, обратился туда потому что ранее брал потребительский кредит, и остался доволен обслуживанием. Платежи я вносил вовремя всегда и в... Читать полностью

22.10.2020

Благодарность сотруднику

Оценка 4

Очень Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка Возрождения на улице Острякова дом3 стр.1-К-ву Георгию Валерьевичу за работу, отзывчивость, оперативность, и вежливое... Читать полностью

20.10.2020

Вы заслуживаете быть в топ банков!

Оценка 5

Приехали в отделение банка на Садово Каретной 3го августа 2020г в 10 утра. Увидев что мы с новорождённым малышом приняли без очереди. Подали заявление на субсидию 450000... Читать полностью

31.08.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка