Отлично

18.11.2020 19:35
3723
Оценка
4
Отзыв проверен
Обращалась на горячую линию несколько раз . 17.11  прождала 30 минут для соединения с оператором, который не ничего не смог мне сообщить по моему вопросу, а только переключила куда-то где мне не суждено было дождаться ответа и я поставила оценку "1"  после чего со мной 18.11 связалась Наталья для решения моего вопроса и решила его мгновенно.  Я так обрадовалась , что засыпала её кучей вопросов по подключению к интернет банку и картам. На все получила исчерпывающий ответ.  За что ей большое спасибо.  Нам, не сильно молодым людям редко доступно все объясняют.  Банку - минус за невозможность дозвониться и за необходимость врать про желание получить кредит ( иначе робот не соединяет) . А  Наталье оценка "отлично" , как редкому бриллианту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-27T11:12:33+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-19T13:32:44+03:00
Уважаемый клиент, благодарим вас за обратную связь о работе банка. Ваши комментарии важны для нас, поскольку именно отзывы наших клиентов дают нам знать, как следует меняться для того, чтобы стать лучше и удобнее. Обязательно передадим Наталье ваш отзыв. Ей будет приятно знать, что её профессионализм и умение решать рабочие вопросы нашли отклик. Желаем вам финансового благополучия и успехов во всём. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за списание

Оценка 5

26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться.  Написала обращение в чат... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

Оценка 5

20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка