Не знают своих тарифов и тратят время клиентов, проблемы с ПО

6.11 около 17.30 я обратился в отделение банка по адресу 196066, Санкт-Петербург, проспект Ленинский, д. 161, пом. 22-Н, лит. "А" чтобы открыть дебетовую карту "МИР" Продвинутая моментального выпуска с пакетом банковских услуг Простой. Сотрудники банка первоначально отказали мне, сославшись на то, что для оформление данного ПБУ есть ограничения и я не подхожу. Я предложил им показать документы, где о подобных ограничениях написано. Сам я ознакомился с информацией и по карте, и по данному ПБУ на сайте. Нигде данных ограничений не было. Страница описания ПБУ Простой : https://www.rosbank.ru/pakety-bankovskih-uslug/prostoi/ Страница с действующими тарифами по всем ПБУ, где указано, что неименная "МИР" Продвинутая может быть оформлена к ПБУ Простой: https://api.rosbank.ru/doc/standartnye-tarify-dlya-klientov-fizicheskikh-lits.pdf?_ga=2.18680633.1622548889.1605714573-1457170333.1605714573 Потратив более 30 минут на совещание между собой и управляющей, но так и не найдя документы с озвученными ограничениями сотрудница приступила к оформлению карты, но практически сразу возникла какая-то проблема с ПО и мне заявили о невозможности оформить карту сейчас по причине технических неполадок. Сотрудница взяла мой номер телефона, чтобы перезвонить, когда проблема будет решена. В итоге потратив час времени я ушел ни с чем. Прошло 1.5 недели, а мне так никто и не позвонил.Я решил обратиться в другое отделение банка по адресу 196070, Санкт-Петербург, проспект Московский, д. 171, лит. "А". 18.11 около 17.00 я посетил данное отделение, и после ожидания в очереди я также попросил открыть дебетовую карту "МИР" Продвинутая моментального выпуска с пакетом банковских услуг Простой. На момент, что карта нужна моментального выпуска, было акцентировано внимание. Сотрудник банка также начал мне рассказывать про ограничения, на что я, как и в первом случае, сказал, что таких ограничений нет, а если они есть, то пусть мне предоставят соответствующие документы. Около 20 минут он искал и общался с управляющим по этому вопросу. После мне сказали присесть и что управляющий сейчас распечатает мне документы. Я прождал еще 10 минут и в итоге пришел управляющий без документов, но с вопросами, где я взял информацию по данному ПБУ. Я показал ему указанную выше страницу ПБУ и тарифы, выложенные на сайте банка. Управляющий ушел на паузу еще на 30 минут. В итоге мне сказали, что попробуют оформить данную карту, но оказалось, что неименных карт МИР просто нет в отделении. Проверить это сразу, а не мариновать меня, они конечно не смогли.Тоесть я просидел в очереди, а потом еще час ждал, когда сотрудники банка изучат свои тарифы, чтобы через 1.5 часа снова уйти ни с чем. Мне предложили посетить отделение банка по адресу 196066, Санкт-Петербург, проспект Ленинский, д. 161, пом. 22-Н, лит. "А", которое я посещал 6.11, так как возможно карты будут там. Сказали, что позвонят и сообщат о моей ситуации.Я согласился и снова пошел в это отделение. Конечно обо мне никто не сообщил, но мне повезло и очереди не было, так что мне сразу смогли сказать, что карт нет и появятся они только через две недели. Занавес! Как итог  - куча потраченного времени и так и не полученная желаемая карта. Я в шоке от уровня обслуживания и от того, что сотрудники на уровне управляющего отделением не знают тарифов. Извинения мне не нужны, мое время это никак не компенсирует, а судя по тому, что я еще и занимаюсь обучением ваших сотрудников, то вы мне точно должны как внештатному коучу.