Ипотечный центр в г. Видное

Добрый день, Сбербанк! К сожалению хочу оставить отрицательный отзыв о дом офисе, расположенном в городе Видное по улице Советская. Хронология событий: 18 августа 2020 подписал кредитный договор для рефинансирования ипотеки ( 9,9% годовых и 7,9% годовых после наложения обременения на квартиру) в другом банке. 3 сентября 2020 года мне отдали закладную из банка. 4 сентября 2020 я позвонил в Сбербанк и  сказал, что все документы для подписания договора ипотечного кредита и для сдачи в Росреестра для наложения обременения, на что менеджер  сказала что можно придти 5 сентября 2020 и подписать договор. Хотелось быстрее наложить обременение для снижения процентной ставки. 5 сентября я явился в банк и мне сказали, что они оплатили госпошлину в размере 500 рублей для Росреестра, в связи с внутренними задержками. Менеджер Сергей, объяснил мне ситуацию и оставил свой рабочий номер для оперативной связи. Сергей сказал написать 7 сентября и уточнить статус оплаты. 7 сентября я написал Сергею, но к сожалению госпошлина так и не была оплачены. Мы договорились связаться 8 сентября. 8 сентября я написал Сергею, но к сожалению госпошлина снова  не была оплачены. Мы договорились связаться 9 сентября.  9 сентября я снова написал Сергею, но к сожалению госпошлина опять не была оплачены. Мы договорились связаться 10 сентября. 10 сентября мне позвонил другой менеджер и сказал что госпошлина будет оплачена 11 сентября и 11 сентября я наконец-то смогу подписать договор ипотеки и сдать его для регистрации в Росреестр.  11 сентября я подписал договор и сразу же сдал его и другие документы МФЦ для регистрации Росреестром. Напоминаю, что до наложения обременения ставка 9,9% что существенно выше рыночной. Итого [b]6 лишних дней[/b] я просто ждал, когда будет оплачена квитанция.   Получила зарегистрированный Росреестром договор моя девушка 20 октября (по нотариальной доверенности) и 20 октября сдала в Сбербанк ( тоже по нотариальной доверенности).  Кредитный договор был подписан 18.08.2020 и согласно нему кредитная ставка снижается со следующего периода после сдачи зарегистрированного  договора,  т.е. в моем случае с 19.11.2020, по хочу напомнить что [b]6 дней[/b] я ждал пока Сбербанк оплатит госпошлину. В этот же день, 20 октября 2020 моей девушкой было подано заявление с просьбой о снижение процентной ставки до 7,9% по договору ипотеки  досрочно, так как была задержка 6 дней со стороны Сбербанка (20 октября минус 6 дней = 14 октября и если б мы сдали 14 октября, то процентная ставка снизилась бы с 19.10.2020, а значит и меньше платеж). Никакого ответа до 3.11.2020 мне так и поступило, я написал в службу поддержки через приложение "Домклик", на что меня попросили переписать заявление и направить его. 4.11 я переписал заявление и направил его  так же через приложение "Домклик", но снова ответа не было. Позже уже визита офлайн в банке сказали что ответ поступит 16.11.2020 на электронную почту, но и этого тоже не произошло. Сегодня 18.11.2020 и никлого ответа от банка я не получил и сегодня уже списан платеж по старой процентной ставки [b]9.9%.[/b] Но мне так никто и не ответил на 2 направленный заявления.  Отдельное "спасибо" руководителю офиса ипотечного кредитования Кристине Михайловне Я-ой, она в принципе отстранилась от решения данного вопроса и сказала писать в "Домклик".