Тетрадка в банке или технический сбой? Пока не ясно

18.11.2020 21:27
4119
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день 28 сентября 2019 года был открыт депозит по договору 43750108551 на срок 400 дней под 7,35% годовых в отделении банка (все договора с печатями есть). Сегодня обратились в отделение банка для закрытия депозита и получения процентов. В отделении сообщили, что на счете есть сумма, но процентов нет. Объяснить почему так -  не смогли. Зарегистрировали претензию. Чуть позже раздался звонок с номера 968ХХХХХХХ, представились банком и попросили назвать свои персональные данные. Отказались, в ответ сказали что ничего не скажем в ответ. Цель звонка не понятна (если это был банк, хотя бы попросили позвонить в контактный центр или сообщили бы не конфиденциальную информацию) Вот такая непонятная ситуация. Прошу представителей банка объяснить ситуацию и прокомментировать причины несоблюдения договора и отсутствие процентов на счетах. P.S. вся эта ситуация очень похожа о наличии некой тетрадки в банке, а последние события, что Банк не ставит печати лишь увеличивает процент недоверия. Надеюсь я ошибаюсь С нетерпением ждем комментариев. Спасибо.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-11-19T14:47:37+03:00
Добрый день. Сегодня наш специалист связался с клиентом и предоставил подробную информация по сложившейся ситуации, а также озвучил меры, которые были приняты банком для урегулирования этого вопроса. Надеемся, что вопрос, с которым клиент обратился в банк, можно считать решенным. С Уважением, Ренессанс Кредит.
Jenya1980
2020-11-24T11:50:30+03:00
Проблема решена, но причины так и не понятны. В итоге не ответили почему такое произошло
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
715
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка