Рязань

У меня была открыта карта в этом банке у нас в Рязанитолько одно отделение Росбанка. Знакомый перевел деньги (менее 50 000 рублей) мне на карту в качестве возврата долга по расписке и мою карту заблокировали. На горячей линии сказали нужно обратится в офис, я обратился но там сказали как мне быть и что делать не знают, потом я пришел в отделение еще раз там сказали нужны документы на денежные средства которые мне перевели, я предоставил расписку. Сотрудник банка её отсканировала и сказала нужно ждать. Я ждал потом пошел в офис опять  мне говорят опять нет ответа вобщем в офисе был четыре раза и каждый раз они не знают что делать и когда вопрос разрешится. На пятой «явке» в офис мне сказали, что надо предоставить реквизиты другого счета для перевода денежных средств и закрыть счет. Я съездил в другой банк взял реквизиты предоставил их в офис Росбанка, подписал все документы которые сказали подписать, мне сообщили, что в течении трех дней деньги поступят на мой счет в другом банке, а мой счет в Росбанке будет закрыт. Прошло время, а денег все не поступает звоню в Росбанк на горячею линию мне говорят платежи  в обработке ждите, я жду они опять не приходят подаю на горячей линии заявление на розыск платежей. Оператор говорит, что заявление на розыск рассматриваются один день. Жду день звоню им опять, они мне говорят заявление на розыск платежей не рассмотрено и срок рассмотрения три дня. Звоню через еще два дня им, а они говорят мне ваши обращения на розыск рассмотрены и вам необходимо опять обратится в офис банка чтобы «проконтролировать платеж» Я говорю, а в каком статусе теперь мои платежи оператор мне говорит в статусе   «проконтролировать платеж», я говорю, а как давно они в таком статусе, а оператор мне говорит не знаю. Я спрашиваю, а что означает «проконтролировать платеж»  может мне это и не надо, Оператор мне отвечает, то не может мне сказать, что означает «проконтролировать платеж» но мне надо обратится в офис чтобы «проконтролировать платеж» и деньги пока я его «не проконтролирую» мне на другом счете можно не ждать. Из опыта взаимодействия с Росбанком и другимибанками могу сказать, что Росбанк крайне не надежный банк, в Рязанском офисе Росбанка сидят полностью не компетентные а возможно просто блатные которые фактически оперативно и не оперативно нечего разрешить не смогли. Перед вами в очереди может быть три человека. Однако своей очереди можно ждать минут 40, мобильная связь в отделении почти не ловит так, что своими делами по телефону вы нормально заняться не сможете. Я был в офисе 5 раз еще больше раз звонил на горячею линию и вопросов к банку появляется все больше. Фактически банк делает все чтобы оправдать отвратительное качество обслуживания и снять с себя ответственность за нарушения. Деньги в этом банке я хранить больше не буду так как банк, сначала делает вид, что исполняет платежные поручения а потом дней через 5 сообщает гражданину (когда я позвонил на горячею линию), что ему надо «проконтролировать платеж» при этом, что означает   «проконтролировать платеж» и зачем мне это нужно не сообщается. Кстати если сотрудники Росбанка читают мой отзыв, может хотя бы здесь скажут, что означает «проконтролировать платеж», зачем это нужно, а также почему это нельзя было сделать на прошлой недели или в течении пяти моих «явок» в офис банка. Также  Росбанк имейте совесть верните (на мой сет в другом банке, реквизиты которого я вам предоставил ранее)  хотябы часть денег.