Удерживают деньги свыше 26 дней с момента подачи заявления на возврат средств уплаченных за страховку

20.10.2020 Заключил договор на потребительский кредит в г. Москва, Зеленоград, корп. 1824. Вместе с кредитом мне подключили 3 бесполезных страховки.  24.10.2020 написал три заявления на отказ от всех трёх страховок в г. Клин, ул. Гагарина, д. 2/13. Все три заявления у меня приняли, сделали копию и поставили печать о принятии заявлений.  24.10.2020 примерно в 16:00 мне позвонил управляющий зеленоградским отделением и подтвердил, что все заявления он получил и сообщил, что страховку с "Кликтуайди" я должен сам расторгать посредству заказного письма. 27.10.2020 мне изменили процентную ставку по кредиту с 7,5% на 13%. 2.11.2020 мне пришли деньги за первую страховку в размере 14 990р, 5.11.2020 мне пришли деньги за вторую страховку в размере 2500р.  За третью страховку деньги в размере 74276,40р. не поступили до сих пор.  За это время сделал 3 звонка на горячую линию, где мне все операторы повторяли как один, что решить этот вопрос могут только по месту оформления кредита. Написал письмо на их сайте, с просьбой разобраться и решить вопрос. Мне позвонила девушка из зеленоградского отделения и сказала, что у них сменили программу и они не знают как вернуть деньги, но сказала, что вот-вот должны вернуться.  11.11.2020 прибыл в зеленоградское отделение, где мне О-ко И.В.  попросил войти в положение и обещал, что до 16.11.2020 деньги точно придут.  Сегодня 18.11.2020 денег по прежнему нет. На данный момент готовлю досудебную претензию с просьбой вернуть всю сумму за страховку, все деньги, которые были начислены в качестве процентов на эту сумму и пени за пользование моими средствами.  На данный момент имею на руках копию заявления на отказ от страховок с отметками банка о принятии, выписку по счету с отметками банка, график платежей, оригиналы договоров, выписку по исходящим вызовам на горячий номер банка и несколько записей разговоров.