Кинули на 75000 руб

Повелся на рекламу о повышенном КБ (1% на все, а когда наберешь 15000, то можешь конвертировать 1 к 5). Периодически делаю крупные покупки, поэтому предложение показалось мне интересным. В конце августа оформил карту CitiOne+. Очередная крупная покупка планировалась в сентябре. При оформлении получил подтверждение от сотрудника отделения "Павелцкая" Александра, что по планируемой мною в сентябре операции будет начислен КБ. Покупка предстояла 22.09 в г. Новосибирске. 21.09 я позвонил в банк, сообщил, что будет покупка в другом городе, назвал сумму и попросил не блокировать карту по подозрению в мошеннических операциях. Уверен на 99%, что в этом разговоре я также попросил подтвердить, что за эту операцию [b]я получу КБ[/b]. 22.09 на оплату покупки у меня ушло около 2 часов, из которых телефонных разговоров с сотрудниками банка больше часа (карту блокировали и разблокировали несчетное количество раз). Очень хотелось плюнуть на этот обещанный суперКБ и расплатиться несколькими кредитками нормальных банков, по которым я бы тоже получил 1-3% КБ, но в какой-то момент операция все же прошла. В процессе общения с сотрудниками банка по телефону я на всякий случай очередной раз удостоверился, что по этой операции [b]КБ будет начислен[/b]. 24.09 приходит выписка, в которой я вижу, что мне был начислен КБ в размере 1 руб, звоню в банк - отвечают "не переживайте, КБ по Вашей покупке будет начислен в октябре". 23.10 звоню в банк и спрашиваю, не надо ли мне в октябре выполнить условие по трате 30000/мес, чтоб КБ за сентябрь начислился - отвечают, что нет, и так [b]будет начислен[/b]. 24.10 приходит выписка, КБ нет.   Звоню 26.10 - ничего вразумительного: оставляю обращение и еду в отделение "Павелецкое", т.к. в этот день у меня предстояла очередная крупная покупка, и мне нужно было понимать, стоит ли расплачиваться картой Citi, или опять кинут. Там девушка часа полтора пытается разобраться, после чего рекомендует оформить через CitiPhone претензию, что я и сделал (покупку, естественно оплатил картами нормальных честных банков). После этого мне звонил вышеупомянутый Александр, сообщив, что вопрос рассматривается, ну а потом я получил такой ответ (выдержка): "...Поскольку в августе ни одно из вышеперечисленных условий не было выполнено, то баллы по выписке от 24.09 Вам не были начислены (включая покупку на сумму 1,624,000.00 руб. от 22.09). Мы прослушали записи телефонных разговоров. С вопросом о начислении бонусов Вы обратились в Citiphone  впервые 25.09, после формирования выписки, в которую вошла крупная покупка. Действительно, [b]наш коллега ошибся[/b], порекомендовав Вам оставить запрос в Citibank Online, так как баллы должны быть начислены. Сотруднику следовало сразу пояснить корректную причину о невыполнении условий для получения кэшбэка. Приносим Вам извинение за эту ситуацию, мы провели работу со специалистом, чтобы не допустить подобного в будущем. Когда Вы сообщили о возникшей ситуации, мы также направили Ваши комментарии руководству и сотрудникам отделения «Павелецкое». К сожалению, [b]не можем достоверно восстановить ход бесед[/b], которые состоялись между Вами и нашими коллегами. Можем предположить, что [b]возникло недопонимание[/b]. В ответ на это я попросил прослушать час с лишним разговоров от 22.09 (прям перед покупкой, когда они несколько раз блокировали карту), но реакции не последовало. Отправил заявление о закрытии карты, карту оперативно закрыли. Вывод: банк не заинтересован в долгосрочном сотрудничестве с платежеспособными клиентами, а предпочитает поиметь их 1 раз и на этом закончить (у каждого своя бизнес-стратегия).