Не возвращают деньги за отказ от услуги

18.11.2020 22:21
3711
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
17.11.2020 мной был взят потребительский кредит. Уже дома я в договоре увидела такую услугу как "всё под контролем", стоимость 4 900. Позвонив на следующий день на горячую линию я сказала что хотела бы отключить данную услугу и вернуть деньги за неё. Это дорого, и я буду исправно платить деньги. Оператор мне начала объяснять плюсы этой услуги, ну да ладно я сказала что хорошо оставьте. Второй раз я опять же позвонила на горячую линию и сказала что всё таки отключите мне эту услугу, я сказала что хочу вернуть деньги. Хорошо, оператор её отключила. Когда я позвонила в третий раз, мне оператор сказала что услуга отключена, но деньги за неё не возвращаются. Как так? Почему предыдущие два оператора меня об этом не предупредили? По итогу оператор сказала что можно обратиться в ближайшее отделение банка и написать заявление чтоб вернули деньги. Почему я не могу сделать это по электронной почте, пандемия короновируса, а я должна ездить по банкам. Мало того что я ещё и работаю, и время должна терять на поездки по банкам, нежная вернут мне деньги или нет. Я не нуждалась в этой услуге, девушка когда оформляла мне кредит даже не спросила надо она мне или нет. Мало того что переплата по кредиту большая, так ваш банк ещё и комиссию за услугу не возвращает. Если бы я знала что деньги не вернут, то я бы не стала отключать эту услугу. Неприятно как-то стало. Хотя изначально положительное отношение было.
Почта Банк
Почта Банк
2020-11-24T11:22:18+03:00
Уважаемая s*******@mail.ru! Рады сообщить, что Банк принял положительное решение на проведение корректирующих мероприятий по Вашему Кредитному Договору. Комиссия за пакет услуг "Всё под контролем" возвращена Вам на счет. Приносим извинения за доставленные неудобства. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, оставленному на портале Банки. ру, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".
s*******@mail.ru
2020-11-24T11:35:58+03:00
Вопрос урегулирован, банк принял положительное решение. Спасибо большое. Я довольна.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025