Абсолютная некомпетентность и невнимательность сотрудницы

В Сбербанке у меня офрмлены два кредита: ипотечный и потребительский. Потребительский привязан к дебетовой карте. Так получилось, что карту я оставила у дочери. И когда наступил день ежемесячного платежа, я не переживала, а просто зашла в ближайшее отделение, чтобы внести взнос наличными.  Каково же было мое изумление, когда сотрудница банка Л-ва О. В.  заявила мне, что это сделать невозможно! Вы когда-нибудь сталкивались с таким? Клиент несет в банк наличку, а у него ее не берут! Она мне предложила внести деньги на другой счет, и этот счет подвязать к кредиту. Конечно, я согласилась.  Когда выяснилось, что кредита - два, я сказала, что подвязать надо к тому, по которому сегодня срок платежа, и сумма платежа чуть меньше 10 тысяч рублей. Сотрудница банка приняла у меня наличные, попросила убедиться в сбербанке-онлайн, что деньги зачислены. Заверила меня, что подвязала счет первым в очереди, чтобы списание сразу пошло со счета, а не с карты. Когда я спросила, а могу ли я сама подвязать счет или карту к кредиту через сб-онлайн, она ответила, что эту операцию могут производить только они. На том мы и расстались. Причем, вышла я из отделения весьма довольная, что проблема решена и просрочки не будет.  Надо отметить, что человек я не молодой, поэтому очень щепетильно отношусь к долгам.  Вечером в 21:47 приходит смска, что не удалось списать деньги с карты.  Я захожу с СБ-онлайн и вижу, что на счету деньги лежат, но система их не собирается списывать.  Я понимаю, что что-то пошло не так, и перевожу деньги со счета на карту.  Честно говоря, делала я это с нервной дрожью, а вдруг перевод будет производиться долго и на карте деньги появятся только завтра. Слава Богу, перевод был произведен молниеносно. После этого я успокоилась и занялась своими делами. В 23:30 я решила проверить, списан ли платеж. Увы, он не был списан! Я позвонила в банк и попросила списать деньги с карты принудительно, потому что срок истекает. Девушка мне ответила, что на этот процесс они повлиять не могут. А самое главное!!! Она меня просветила, что подвязать к кредиту можно любой счет, любую карту, в любом порядке, и делается это в сбербанке-онлайн!!! А к моему кредиту подвязана только карта, никакого счета там рядом не стояло! В итоге деньги с карты были списаны только на следующий день в 2 часа ночи. Вот так я из-за некомпетентности и невнимательности Л-ой О. В. невольно допустила просрочку платежа по кредиту.