Неадекватная, некомпетентная так называемая "поддержка пользователей" в интернет-банке, обманывающая клиентов

У вас неадекватная, некомпетентная так называемая "поддержка пользователей" в интернет-банке, обманывающая клиентов в пользу банка. Уж не знаю, медвежья ли это услуга по отношению к банку со стороны "преданных" банку сотрудников, или вы их заставляете писать подобного рода отписки, где клиенты банка у вас ВСЕГДА [s]верблюды[/s] "виноваты". Ещё в сентябре 2020 решил учаcтвовать в акции "За получение цифровой кредитной карты «Можно больше» от МКБ и Visa 1000 баллов". В начале октября активировал эту карту с кредитным лимитом 30 000 в интернет-банке МКБ. [b]В ИБ на изображении карты с её номером надпись [u]Digital[/u][/b]. Подходят сроки начисления 1000 баллов по акции. Задал в ИНТЕРНЕТ-БАНКЕ МКБ следующий вопрос: 18 Ноября 2020 в 14:10 Здравствуйте. Когда вы мне начислите 1000 балов вот по этой https://mkb.ru/visa1000 акции? Получил следующую отписку: 18 Ноября 2020 в 16:17 Добрый день, Александр Е.! В ответ на ваше обращение № 1-9691923**** от 18.11.2020 сообщаем, что для участия в акции «1000 баллов к цифровой кредитной карте» при поддержке платежной системы Visa необходимо: В период с 25 сентября 2020 до 25 октября 2020 включительно оформить в мобильном банке МКБ Онлайн заявку на выпуск карты с установленным лимитом кредитования «Можно Больше» платежной системы Visa. До 19 ноября 2020 включительно получить одобрения по заявке, тип карты должен быть - «Цифровая», активировать карту через МКБ Онлайн. Зарегистрироваться в программе лояльности «МКБ Бонус» не позднее 20.11.2020. При выполнении всех условий акции баллы начисляются до 20 ноября включительно. Дополнительно сообщаем что карта ****, открытая вами 01.10.2020 не является «Цифровой», таким образом вы не выполняете условия акции, поэтому не можете принять участие в данной программе. Более подробно ознакомится с условиями проведения акции можно на сайте банка «Правила акции». Если у вас остались какие-либо вопросы, пожалуйста, обратитесь к нам на горячую линию по номеру 8(800)100-4-888. Также можно написать в чат через мобильное приложение МКБ Онлайн, или повторно воспользоваться формой обратной связи через интернет-банк МКБ Онлайн. Надеемся на ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, МКБ. Это вот что такое? В прошлом году была аналогичная история с обращением через ИБ по поводу акции, когда надо было держать на вкладе определённую сумму какое-то время для начисления вознаграждения 1000 баллов. Тоже обратился через ИБ в последние дни перед начислением с вопросом, когда начислят. И пришла отписка от какого-то "старшего специалиста" или даже начальника какого-то отдела, что вознаграждение мне и не положено. И в тот же день, после получения этой отписки, 1000 баллов всё же начислили. Что у вас там творится-то вообще? Мне 1000 баллов за цифровую карту "Можно больше", оформленную и активированную в мобильном приложении МКБ вы начислите, или нет? Вы зачем клиентов нервируете и вводите их в заблуждение? Правда в выпадающем меню при заполнении вопроса в ИБ выбрал не своё отделение, а центральное на Луковом переулке.