Вернули кэшбэк и за это огромное спасибо

19.11.2020 07:07
3850
Оценка
5
Отзыв проверен
Картой Халва от Совкомбанка пользуюсь уже несколько лет, а тут какой-то период времени не пользовался, так как занимался переездом, но я не об этот. Когда я ей пользовался постоянно , то не произвольно выполнял условия начисления кэшбэка "баллов" а именно совершал более 5 покупок и на сумму 10 000 рублей и более, а в октябре 2020 я совершил две покупки одна из ни на сумму примерно 19 000 руб. и на момент начисления кэшбэка , 3 покупки так и не совершил. Кэшбэк мне не начислили. Решил оставить обращение через чат в приложении Совкомбанка 14.11.2020 02:40. Написал всё как есть и буквально наследующий день 15.11.2020 поступила смс с ответом, в котором сказано.  "Уважаемый Петр! Ваше обращение №72........ рассмотрено. В рамках лояльности сумма баллов в размере  1147 зачислена на Вашу карту." Молодцы, что меня порадовало, это профессионализм и грамотный подход к каждому клиенту. Хотел сказать ещё раз спасибо Вам. Баллы начислили и в тот же день перевел их в рубли. У кого есть какие-то проблемы , пишите или звоните на горячую линию, Вам обязательно помогут. А карта Халва отличная карта, всем рекомендую . Спасибо, качество обслуживания на высоте.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-11-19T10:33:23+03:00
Уважаемый Петр! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка