Сбербанк

Неверное списание средств, долгое рассмотрение корректировки

19.11.2020 09:39
4802
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Я брала ипотеку в сбербанке, т.к. являюсь постоянным клиентом банка. Прошел год, мне надо заново оформлять страховку. Мне позвонил контактный центр и предложил автоплатеж. Я одключила. В условленный день деньги списались. Позже я случайно увидела в приложении, что страовка пока не оформлена и она истекает. Это грозит мне повышением процента по ипотеке. Я позвонила и выяснилось, что списали некорректную сумму (меньше) и мне надо идти в отделение банка, писать заявление и т.д. Я, в свое рабочее время, побежала в банк, оформили это все, отпраили. Надо ждать 10 дней. По истечении срока я звоню по номеру 900, мне говорят, что надо ждать еще, т.к. срок продлили. Т.е я хочу просто доплатить сумму до нужной, чтобы мне оформили полис, мне не присылают нужные документы для этого и мне же все это грозит повышением процента по ипотеке!!! Все это происходит из-за ошибки сотрудника, котрый указал изначально неверную сумму. Мои 7 тыс сейчас непонятно где. Их списали, но их недостаточно для полиса. Мне надо доплатить всего 700 рублей, но мое заявление рассматривают, как будто там что-то такое!!!!!! Второй раз за год я сталкиваюсь с ошибкой сотрудника этого банка. Данные ошибки мне грозят повышением процента. Ошибки не мои, а я мучаюсь с решением всего этого!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-27T09:19:06+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 29.12.2020 Оценку засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2020-12-05T15:12:08+03:00
Здравствуйте! Дополнительное соглашение к договору и квитанция на доплату были направлены на ваш e-mail. После оплаты прошу направить чек в страховую компанию одним из способов: - по электронной почте cs@sberinsur.ru; - через личный кабинет на сайте компании; - по почте на адрес: 121170, г. Москва, ул. Поклонная, д. 3, корп. 1; - через отделение банка. Процентная ставка по кредиту не менялась. В случае её повышения, банк готов вернуться к корректировке. Извините за неудобства. С уважением,  Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка