Банк увеличил аннуитет после частичного досрочного погашения ипотеки

19.11.2020 10:31
5498
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь добросовестным заемщиком Банка с февраля 2018 года. В связи с потерей работы в пандемию, попросила кредитные каникулы. 6 месяцев истекли 06.11.2020 г. В этот же день подала заявление на частичное досрочное погашение ипотеки с уменьшением размера аннуитета. Заявка обработана Банком 09.11.2020, сумма основного долга уменьшилась, аннуитет нет. Дозванивалась по телефону 8800-7707652, трубку взяли через 1 час 17 минут, ответов на свои вопросы я не получила. 13.11.2020 написала жалобу на общий ящик Банка. 16.11.2020 г. наконец пришел График платежей, аннуитет уменьшился. 17.11.2020 г. я зашла в мобильное приложение и обнаружила, что Банк в одностороннем порядке увеличил размер аннуитета на 3,5 тысячи (то есть это даже больше, чем до кредитных каникул). В чате с Банком ничего толком мне не сказали (некий Олег передал проблему своим коллегам и попросил ждать), по телефону не дозвониться, жалобу написала, но мне не пришло даже отбойника о том, что она принята. В итоге: - вносила ДС для целей ЧД погашения кредита и уменьшения аннуитета, Банк принял мои деньги и самовольно увеличил размер аннуитета; - кредитные каникулы закончились 06.11.2020, Банк до сих пор фиксирует кредитные каникулы за моим кредитом согласно данным Мобильного приложения и Райффайзен-Онлайн. Как мне достучаться до Банка и решить свои проблемы?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-27T13:03:47+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка по ситуации. 14.01.2021 Оценку засчитываем.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-12-28T15:07:03+03:00
Добрый день. В течение срока действия льготного периода на размер основного долга по ипотечному кредиту начисляются проценты по ставке, установленной в договоре (п. 21 ст. 6 Закона № 106-ФЗ). По ипотечному кредиту проценты, начисленные за льготный период, уплачиваются после погашения ипотечного кредита. Срок возврата ипотечного кредита продлевается на срок действия льготного периода (п. 23 ст. 6 Закона № 106-ФЗ). 06.11.2020г. Вами через онлайн Банк поступило заявление проведение частичного досрочного погашения кредита на сумму 50 000 руб. с изменением ежемесячного платежа. После проведения досрочного погашения первоначально был рассчитан ежемесячный платеж в размере 26282,71 руб., при этом последний платеж по графику составил бы 243 152,71 руб. Ежемесячный платеж был пересчитан согласно формуле и сроку, при этом ежемесячный платеж составил 29 573,68 руб., ежемесячный платеж от 24.02.2024г. – 92 221,89 руб. Ежемесячные платежи по возврату кредита и уплате начисленных процентов за пользование кредитом (за исключением последнего ежемесячного платежа) производятся в виде единого ежемесячного платежа, определяемого по формуле (применяется для автомобильных и ипотечных кредитов). 19.11.2020г. от Вас через онлайн банк поступает заявление проведение частичного досрочного погашения кредита на сумму 50 000 руб. с изменение ежемесячного платежа. После проведения погашения платеж был пересчитан по формуле, предусмотренной договором, и составил 28 110.44 руб., где урегулирована сумма последнего платежа. С уважением, Марат Салахутдинов Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Райффайзен Банка

Оформление справки в налоговую для получения вычета по процентам через мобильное приложение

Оценка 5

В Райффайзенбанке у нас с мужем рефинансированная ипотека на новостройку, которую достраивали несколько лет и вот наконец в прошлом году достроили. В этой связи мы решили оформить... Читать полностью

08.05.2025

Один из самых удобных банков

Оценка 5

Из опыта с ипотекой в трёх банках пока что райф - самый нормальный и в плане скорости, и общения с менеджерами, и удобству.  Менеджер всегда на связи, можно что-то уточнить... Читать полностью

07.09.2023

Отличная работа ипотечных менеджеров

Оценка 5

Добрый день. Покупал квартиру с привлечением ипотечных средств через Райффайзенбанк. Хотел бы поблагодарить менеджеров О-ву Наталью и С-ну Ирину за оперативную и качественную... Читать полностью

24.02.2023

Успел взять ипотеку до поднятия ставки

Оценка 4

Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6... Читать полностью

11.05.2022

Спасибо менеджеру, что сопровождает нашу ипотеку

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине. За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email.  После уже одобрения необходимо было несколько... Читать полностью

22.01.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально... Читать полностью

08.12.2021

Успешное завершение ипотеки

Оценка 4

Только факты: 1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней 2) при закрытии кредита закладную выдали через 4... Читать полностью

25.07.2021

Продукты банка