Ужасный сервис

19.11.2020 11:03
4022
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Решил заказать себе дебетовую карту. На сайте банка заполнил и отправил заявку. И тишина. Спустя 2 дня решил позвонить, узнать что с моей заявкой. Оператор сказала пока не обработана - ждите. На следующий день позвонили и уточнили по доставке - адрес и удобное время.  14.11. курьер привёз пакет с документами.   Заполнил все заявления, сфотографировали паспорт. На вопрос что дальше, курьер ответил, что нужно подождать 1-2 рабочих дня, должна прийти смс от банка. В конце второго рабочего дня, не дождавшись смс  решил позвонить в банк. Оператор сказал, что ещё не пришли данные по  от курьера и можно попробовать самому активировать карту через мобильное приложение.  Мобильное приложение активировать карту не дало - при попытке активации выходит сообщение - для активации обратитесь в офис банка. В конце следующего  дня (третий рабочий) снова позвонил в банк. Оператор сказала, что для моей идентификации  у них недостаточно информации. Пояснила - что не дошла информация от какого-то отдела и мне необходимо приехать в отделение банка.  Жалобы они не принимают, обратиться по телефону с данным вопросом к кому-то ещё я не могу. Сказала, что оставила заявку в отдел ответственный за получение информации от курьера. Номера заявки нет, ждать ответа до 3 рабочих дней.  Зачем делать доставку карты на дом, если для активации необходимо приезжать в банк? Начинаю сильно волноваться - приехал курьер, собрал персональные данные, которые как получается не дошли до банка?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-20T13:19:59+03:00
По просьбе автора изменили оценку на 3

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка