К - клиентоориентированность. Росбанк, мы вас не сильно отвлекаем?

19.11.2020 12:04
5098
Оценка
2
Отзыв проверен
На встрече старший менеджер по работе с бизнес-клиентами в Спб в ДО "Владимирский" (Юлия? кажется, Юлия) все время сидела с гарнитурой, слушая то ли какой-то подкаст, то ли конфу.  -------- При выдаче корпоративной карты: - Вам нужно оформить страховку. - Нет. - Что значит "нет"? ---------- - Подскажите, в итоге у меня сейчас будут подключены какие-то платные услуги к карте? - (*вынимает гарнитуру) Что? - Помимо годового обслуживания, с карты будут списываться еще какие-то комиссии? - Ничего не знаю. Я вам ничего не подключала. Все вопросы к вашему менеджеру. Всего доброго. Но при этом информацию о тарифе и состоянии счета менеджер видит, т.к. должна была убедиться, что с выбранным тарифом на счету есть средства - иначе выдать карту нельзя. Ради справедливости, о способе активации карты информацию предоставили, но в целом стиль общения - в ключе провинциального Сбера 10 лет назад, "че вы тут меня отвлекаете". Что это было?
Росбанк
Росбанк
2020-12-01T17:35:25+03:00
Уважаемая Shelehna! Благодарим вас за обратную связь, которая позволит нам стать лучше. Мы внимательно относимся к замечаниям и пожеланиям клиентов. Поэтому обязательно учтем ваше обращение при разработке мер по улучшению качества обслуживания клиентов в Росбанке. От лица Банка приносим вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об РКО Росбанка

Смена тарифа

Оценка 5

Являюсь клиентом банка как ИП несколько месяцев. Первые 2-3 месяца было бесплатное обслуживание, с декабря стали брать абонентскую плату. Оказывается тариф был подключен не дешевый... Читать полностью

12.01.2024

Человек своего дела!

Оценка 5

Как человек своего дела - максимально компетентный специалист, коих так немного. Оперативный, быстрый, точный, чёткий, приятный, весёлый и душевный человек – Агарагимова Агабажи... Читать полностью

14.11.2023

Лучший банк

Оценка 5

Выражаем огромную благодарность отделению офиса Росбанк в г. Саратов на Большой Казачьей 49/65. Очень оперативно решается любой вопрос по обслуживанию, очень удобные продукты для... Читать полностью

01.11.2023

Решение проблемы со счетом

Оценка 4

Я, индивидуальный предприниматель С-кая Д. А., моя основная деятельность транспортные услуги (грузоперевозки). В среду 16.08.2023 г. вечером мне поступил запрос от ПАО Росбанк... Читать полностью

18.08.2023

Достойный Банк – достойным клиентам!

Оценка 5

Я, как собственник бизнеса, общаюсь с бизнесменами и, так как всегда доволен обслуживанием, рекомендую Росбанк своим деловым партнерам. В августе по нашей рекомендации очень... Читать полностью

15.08.2023

Самое лучшее отношение к клиенту, которое встречал!

Оценка 5

Нам довелось в жизни начать обслуживание в офисе "Краснодарский" Росбанк на Тургенева, оказалось это решение очень хорошее. С учетом новых изменений в России банк проявил себя... Читать полностью

06.04.2023

Поиск банка

Оценка 5

Немного задержалась с отзывом, ну лучше поздно. Так как наша организация тесно работает с Китаем, мы стали искать банк, который не отключён от СВИФТ. После изучения ряда банков... Читать полностью

23.08.2022