Приятные впечатления от обслуживания

19.11.2020 12:04
5051
Оценка
5
Отзыв проверен
Хотелось бы поделиться приятными впечатлениями от посвящения офиса Росбанка на ул. Ленина, 94Сегодня мне пришлось туда приехать, тк через приложение самостоятельно не получилось оплатить кредит.В офисе Росбанка я подошёл в кассу, чтобы узнать куда мне с моей проблемой обратиться. Меня там встретил улыбчивый, отзывчивый кассир С-ва Л. Она сразу же начала разбираться почему не вышло. Попробовав перевести с карты другого банка на карту Росбанка она сообщила мне, что у меня не подключена услуга 3d Secure (мне просто не приходят от другого банка смс с одноразовыми паролями). Я спешил оплатить кредит, тк я уезжаю в командировку, а денежные ср-ва были на карте другого банка. Тогда кассир предложила перевести их в банкомате. Посмотрев номер карты Росбанка в приложении (она у меня электронная), мы пошли в банкомат и С-ва Л помогла мне сделать нужную операцию. Деньги пришли моментально и без комиссии. После чего кассир посоветовала обратиться в другой банк, чтобы подключить услугу 3d Secure и подробно мне объяснила как в дальнейшем мне переводить с карты другого банка на карту Росбанка в приложении без комиссии, тк я часто в командировках и мне удобнее онлайн  оплачивать кредит.   Позже я ещё раз приехал в отделении Росбанк в уже с подключенной услугой и тот же кассир мне помог перевести с карты другого банка и сохранила шаблон для более быстрой оплаты.Спасибо большое Росбанк за таких сотрудников.
Росбанк
Росбанк
2020-11-25T17:10:44+03:00
Уважаемый Vovalukin! Приятно, что профессионализм сотрудника и индивидуальный подход подтолкнули написать отзыв. Работу коллеги не оставим без внимания. Сделаем всё возможное, чтобы качество обслуживания всегда соответствовало вашей оценке. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанка за четкую и ответственную работу

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется поблагодарить сотрудницу Росбанка, П-ву Ирину, которая помогла разрешить буквально за 10 минут затянувшуюся проблему. Мы обращались в Росбанк 2 сентября... Читать полностью

08.09.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Изменение номера телефона

Оценка 4

Примерно полгода назад через интернет пытался оформить в Росбанке кредитную карту, указав РАБОЧИЙ стационарный телефон вышестоящей организации, где я работаю +7 4872 ******, но... Читать полностью

09.01.2024

Закрытие накопительного счета

Оценка 4

Не нашёл как закрыть накопительный счет через приложение, обратился в отделение там сказали что надо закрывать через чат. Закрытие в чате заняло несколько дней при этом пришлось... Читать полностью

23.12.2023

Есть отличные специалисты в Росбанке

Оценка 5

02 октября около 16 часов мне позвонил специалист Росбанка по поводу кредитной карты, я вначале не хотела даже слушать, потому как опыт получения кредитки от Росбанка у меня был и... Читать полностью

04.10.2023