Из -а ошибки своего же банкомата оставили пенсионера без пенсии

Name: Из -а ошибки своего же банкомата оставили пенсионера без пенсии
Item: Россельхозбанк
Rating: 1
Author: rusikus1985

19.11.2020 12:12

3448

Оценка

Отзыв проверен

13 октября 2020 матери заблокировали пенсионную карту и она ушла в минус. Ошибка произошла по причине поломки банкомата банка "Россельхозбанк", а не каких-то действий клиента. Причем никакой смс о блокировке не было, поэтому узнали случайно попытавшись расплатиться в магазине, из-за чего потеряли время. Написали заявление в отделении банка в г. Новоалтайск, Алтайского края. И вроде говорят, что решили положительно, но вот в день получения пенсии (13 ноября) деньги не пришли, так как пенсия ушла на погашение отрицательного баланса, который до сих пор(!) не вернули. Оставили пенсионера без честно заработанной пенсии. Никогда не связывайтесь!

Россельхозбанк

2020-11-27T10:28:42+03:00

Добрый день! Благодарим за уделенное время и сожалеем о случившемся. По ситуации поясняем следующее. 13.10.2020 клиент попыталась снять денежные средства в банкомате АО «Россельхозбанк» в с. Повалиха. Произошел сбой, клиент получила чек об ошибке операции, денежные средства не получила, но сумма была списана со счета клиента (о чем в тот момент клиент не знал). Рядом стоял банкомат стороннего Банка и клиент осуществила операцию по снятию наличных в указанном банкомате. О двойном списании со счета клиент узнал случайно в магазине. 26.10.2020 обратился в дополнительный офис в г. Новоалтайск. Сотрудниками офиса было составлено заявление о несогласии с операцией и направлено в отдел кассовых операций. Клиенту разъяснен порядок рассмотрения заявления и озвучен максимальный срок рассмотрения 30 дней до 25.11.2020 согласно 161-ФЗ. Было проведено расследование, которое подтвердило факт неполучения денежных средств. 24.11.2020 денежные средства были доступны к использованию. 26.11.2020 отменена неустойка за возникновение технического овердрафта. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Будем признательны за обратную связь в комментариях к отзыву об урегулировании ситуации и оценке работы по данному обращению. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.77%

решено проблем

9 146

отзыва

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-830026299098 Добрый день. Выражаю благодарность сотруднице Россельхозбанка банка в Прокопьевске Анастасии! 31.08.2026 по рекомендации от своего турагентства пришла в банке с целью...

Россельхозбанк

Удобный банк, благодарность user-689026299051 Добрый день, хочу оставить благодарность отделению Россельхозбанк а в городе Белово в частности, менеджеру Щ-ой О. А. Обслуживаюсь здесь 3 года, пользуюсь вкладами, нравятся ставки...

Россельхозбанк

Похвалить сотрудников и продукты банка user-988016031078 Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в...

Россельхозбанк

Хочу оставить отзыв user-383025922071 Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне...

Россельхозбанк

Выпуск дебетовой карты user-783211819984 Я,М-ов Юрий 28.08.2026г.в 14-00 Обрстился за оформлением карты Union Pay в Россельхозбанк КБР г.Майский,ул.Эгельса д.71,являюсь клиентом этого банка с 2022г. Вежливый персонал...

Россельхозбанк

Самый лучший банк! user-408126266525 24 августа 2026 года я посетил офис в г Скопина для открытия сервиса самозанятый. Местоположение банка очень удачное, прямо в центре города. Хороший подъезд. Зайдя в офис банка...

Россельхозбанк

Благодарность user-781726271737 28 августа 2026г обратился в офис банка в городе Рославль для оформления дебетовой карты. Офис чистый светлый удобно расположен. Очередей нет. Выбил талон и меня сразу пригласили...

Россельхозбанк

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Выражаю благодарность сотруднице Россельхозбанка банка в Прокопьевске Анастасии! 31.08.2026 по рекомендации от своего турагентства пришла в банке с целью... Читать полностью

31.08.2026

Удобный банк, благодарность

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить благодарность отделению Россельхозбанк а в городе Белово в частности, менеджеру Щ-ой О. А. Обслуживаюсь здесь 3 года, пользуюсь вкладами, нравятся ставки... Читать полностью

31.08.2026

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Выпуск дебетовой карты

Оценка 5

Я,М-ов Юрий 28.08.2026г.в 14-00 Обрстился за оформлением карты Union Pay в Россельхозбанк КБР г.Майский,ул.Эгельса д.71,являюсь клиентом этого банка с 2022г. Вежливый персонал... Читать полностью

28.08.2026

Самый лучший банк!

Оценка 5

24 августа 2026 года я посетил офис в г Скопина для открытия сервиса самозанятый. Местоположение банка очень удачное, прямо в центре города. Хороший подъезд. Зайдя в офис банка... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28 августа 2026г обратился в офис банка в городе Рославль для оформления дебетовой карты. Офис чистый светлый удобно расположен. Очередей нет. Выбил талон и меня сразу пригласили... Читать полностью

28.08.2026