Одностороннее увеличение процентной ставки по кредитному договору

Добрый день. 05 сентября 2020 заключил договор №04104677018 автокредитования с Сетелем Банк (далее - банк ). 08 сентября 2020 г. до истечения срока, предусмотренного договором, заключил договор страхования жизни и здоровья, с страховой компанией аккредитованной в банке. 09 сентября 2020 г.  копию договора страхования отправил в банк по почте России (дата получения банком - 14.09.2020 г.) и скан договора через сайт банка.  Позже, пришло СМС, что банк поднял с 08.11.2020 г. процентную ставку с 9,99 % до 22 %. На мое обращение через сайт банка пришел ответ, что представленный мной скан договора страхования не читаем, поэтому подняли процентную ставку по договору. На что я написал новое обращение, что я направлял не только скан договора через сайт, но и копию договора по почте, может копию сможете прочитать (скан и копия были не самого лучшего качества, но конечно все прочитать можно было легко, при желании). На что опять получил ответ, что и копию прочитать не могут. Направил претензию и приложил новую копию договора страхования жизни.  На что 13.11.2020 г.  поступил звонок от сотрудника банка, которая сообщила, что договор страхования, наконец банком принят, что процентная ставка будет возвращена до уровня, предусмотренным кредитным договором, что для перерасчета процентной ставки она отменит мой заказ на частичное досрочное погашение и после перерасчета восстановит заявку на досрочное погашение (разговор записывался) . Я попросил полученную информацию продублировать официальным письмом на мою электронную почту. По почте получил письмо за № 115810/С/20-ОПР от 13.11.2020 г. содержание которого отличалось от информации, полученной мной по телефону, а именно - процентную ставку мне вернут только с 08 декабря 2020 г. При этом, сумма в графике платежей в приложении банка не изменилась (до процентной ставки 9,9 %).  Кроме того, 18.11.2020 г. сотрудник банка  по телефону сообщила (разговор записывался), что в своей программе она видит, что процентная ставка изменится до 9,9 % только с 09 января 2021 г., что столь поздняя дата изменения обусловлена тем, что я уже сделал заявку на частичное досрочное погашение кредита (каким образом заявка на частичное досрочное погашение препятствует  возврату процентной ставки до 9,9 %  я  совершенно не понял). С учетом того, что я выполнил все свои обязательства по кредитному договору в сроки, предусмотренные договором, считаю, что за весь период пользования кредитом мне должны насчитывать проценты в размере, указанным в договоре – 9,9 %. (т.е. указанная процентная ставка должна быть возращена банком с даты ее поднятия до 22 %, с 08.11.2020 г.). Информацию о снижении процентной  ставки до 9,9% и дате этого снижения прошу отразить в личном кабинете приложения банка в разделе «график платежей».  P.S. Учитывая сколько сил и времени  уходит на "борьбу" с банком (ответы на обращения приходят не раньше 10 рабочих дней, дозвониться практически не возможно)  ставлю - 1.