Напугать клиента и заставить его понервничать? Это к нам...

19.11.2020 13:45
3636
2
Оценка
1
Отзыв проверен
18.11.20 от банка приходит малозаметная смс следующим содержанием: В соответствии с Законом Вам необходимо осуществить страхование залога. В целях отмены процедуры досрочного возврата кредита необходимо в срок до 24.11 обратиться в офис РСХБ для страхования... Ну во первых, могли бы позвонить по столь важному вопросу... Во вторых, такие важны напоминая надо бы делать заранее, ведь я могу быть в поездке/походе/путешествии... Ну и в-третьих, кто вам позвонил лишний раз так пугать клиента?! Все необходимые документы, так же находится у вас и вы прекрасно осведомлены когда(в какой срок) планируется сдача дома... Ведь вам так же прекрасно известно, что лишь только после сдачи дома, возможно выполнить требование ФЗ о стрховании обьекта залога, причем явно не  не в первый день сдачи... Так что, быстренько давайте все у себя там в базах исправляйте и впредь не смейте, беспричинно беспокоить/пугать клиента...
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-12-02T12:48:37+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Мы выражаем Вам свою признательность за информацию, указывающую на недочеты в организации работы с клиентами. К сожалению, смс-уведомление было направлено ошибочно. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся ситуация не отразится на дальнейшем сотрудничестве с Банком. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.37%
решено проблем
9 146
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно.  Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка