Росбанк

Ставка не снижена, а Росбанк продолжает кормить завтраками! Уже полтора месяца!

19.11.2020 14:21
5227
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В соответствии с условиями рефинансирования, в Росбанк, после наложения обременения в Росреестре, был подан экземпляр Договора залога. Произошло это 14 октября, то есть полтора месяца назад!!! В следующий платежный период начиная с 23 октября ставка, согласно условиям Ипотеки, должна была уменьшиться на один процент. Но этого до сих пор не произошло! Сначала на горячей линии обещали, что со мной обязательно свяжутся (связываются до сих пор). В итоге была подана жалоба - №00202010290752 от 29 октября. Рассмотреть её обещали до 16 ноября. Сейчас 19 число и срок рассмотрения жалобы продлён до 30 ноября! Очередной платёж – 23 ноября! В соответствии с Ипотечным Договором он должен снизиться/уменьшиться. Когда это произойдет??? Когда менеджер Банка загрузит данные в систему или соизволит позвонить клиенту и уточнить всю информацию (например, повторно направить данные, или предоставить Договор залога с отметкой о получение Банком)??? Может мне тоже перестать исполнять свои обязательства и платить по счетам, пока Росбанк не соизволит выполнить свои обязательства?!?! Я думаю тогда Росбанк быстро начислит мне пени и подаст затем в суд!? Почему нельзя оперативно решать все обращения!? Или у вас оптимизация расходов и сокращение кадров!?
Росбанк
Росбанк
2020-11-30T16:02:06+03:00
Уважаемый m*******@yandex.ru! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. По нашим данным процентная ставка по вашему кредитному договору снижена. От лица банка позвольте принести искренние извинения за доставленные неудобства. Нам важно быть уверенными в том, что ваш вопрос решен. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
m*******@yandex.ru
2020-12-04T10:32:29+03:00
Проблема наконец-то решена! Спасибо за реакцию и понимание. С уважением, М.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка