Самый ужасный банк. Не связывайтесь с ними

19.11.2020 14:58

5121

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. У меня ипотека у этого банка. И каждый год они мне поднимают ставку по причине, что я не продлила вовремя договор ипотечного страхования, хотя я продлеваю вовремя и документы, подтверждающие оплату тоже вовремя им передаются. Наверно делается это специально, иначе другого объяснения этому надувательству я дать не могу. Пытаюсь с ними связаться по электронной почте уже который день, но или письма наглым образом игнорируются. Мало того, что они обманывают постоянно своих клиентов так и способ решения проблемы у них - это простой игнор клиентов. Если не хотите проблем, то обходите этот банк стороной. Я сто раз пожалела, что с ними связалась.

Администратор народного рейтинга

2020-11-28T18:27:52+03:00

«я продлеваю вовремя и документы, подтверждающие оплату тоже вовремя им передаются» — уточните, пожалуйста, когда у вас ожидалась оплата страховки, когда оплатили, а также как и когда предоставили документы в банк? «Пытаюсь с ними связаться по электронной почте» — в итоге вам предоставили ответ на обращение?

DELETED

Добрый день. До 16 ноября я должна была пролонгировать договор ипотечного страхования. Я оплатила раньше - 06.11. Оповещение об оплате в этот банк было отправлено 12.11. и пришел ответ от банка, что обращение принято. Все было отправлено по электронной почте. И вот так каждый год, меня уже трясет от нервов с этим банком. Сколько брала кредиты и ни с одним банком не было проблем. ПСБ письма игнорирует, писала им в WhatsApp 19 ноября, обещали перезвонить и так же звонка не дождалась. Один раз они удосужились ответить 5 дней назад, что обращение принято в работу и на этом все. Складывается впечатление, что они издеваются над своими клиентами и делают это каждый год. И это я ещё молчу, что мне три года ипотеки добавили с переплатой 813 тыщ, только за то, что предоставляли ипотечные каникулы на пол года.

ПСБ

2021-03-09T17:33:01+03:00

Здравствуйте, Кристина_З! В первую очередь, позвольте принести искренние извинения за длительное рассмотрение вашего отзыва. Мы уточнили информацию по фактам, изложенным в вашем отзыве, в результате чего было установлено, что ставка по вашему кредитному договору была снижена. Действительно, по вашему кредитному договору процентная ставка несколько раз изменялась по различным причинам. В 2020 году это произошло из-за отсутствия страхования. По имеющейся информации, документы и сопутствующая информация были направлены вами в банк по электронной почте только 23.11.2020. 02.12.2020 сотрудники ипотечного центра направили ответ на ваше письмо по электронной почте, где сообщили, что ставка будет скорректирована в течение 5 рабочих дней. Отмечаем, что писем от страховой компании не было найдено. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 950

отзыва

3 890

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024