Не зачисляется 150 000 рублей, внесенных через банкомат Альфа-банка

Добрый день! 18.11.2020 в промежутке времени между 21:41 и 21:48 вставил карту банка БКС в банкомат альфа банка (банкомат - ID210166, адрес – 121087, г. Москва, ул.Багратионовский пр., 3) для внесения 150 000 рублей. Положил деньги в купюроприемник, банкомат несколько раз повторно открыл его, но затем закрыл, отобразив сумму 150 000 рублей на экране, принял деньги и выдал ошибку на экране о превышении лимита, не выдав никакого чека. Повторно проверил баланс по карте, поступлений на счёт не было. Позвонил по указанному на банкомате номеру горячей линии +7 (495) 78-888-78, подробно описал ситуацию. Сотруднику была абсолютна безразлична данная проблема и он ответил, что данную проблему нужно решать с банком-эмитентом карты БКС и только после обращения со стороны БКС Альфа банк начнёт разбирательство. Мне это показалось довольно странным, учитывая, что проблема была явно в банкомате альфа банка. Позвонил в БКС, сотрудник БКС принял обращение, попросив также аналогичное обращение оставить и в Альфа банке. Повторно позвонил в Альфа банк, специалист долго уверял меня, что нет никакого смысла в обращении в Альфа банк, но все-таки принял его, сказав, что через 4 дня я просто получу ответ – обратитесь в свой банк. 19.11.2020 получил смс от Альфа банка с номером обращения A2011183454 и сроком рассмотрения – 3 дня. Также нашел большое количество аналогичных отзывов на сайте https://www.banki.ru/,когда деньги не зачисляются на счёт карты стороннего банка через банкомат Альфа банка. ([url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10441214/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10441214/[/url], [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10348352/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10348352/[/url], [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10435904/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10435904/[/url], https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10312957/). Прошу немедленно вернуть мои денежные средства в размере 150 000 рублей. В случае невозврата в течении трех дней буду вынужден направить претензию через официальный сайт ЦБ РФ и обратиться в полицию.