Совкомбанк

Меняют условия тарифов как хотят без спросса клиентов и списывают коммисию с собственных средств без условия соглашений и договора!

19.11.2020 17:46
3078
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня я переводил собственные денежные средства с карты Совкомбанка Халвы на другую карту , однако обратил внимание что вдруг появилась коммисия за перевод , хотя до этого по тарифу банка комиссий не было, на что банк мне ответил в чате что мы в праве менять комисию в одностороннем порядке не ссылаясь на закон , тогда я сказал почему вы стали брать комисиию за переводы не сообщив об этом клиентам банка и без их ведома и на основании какого закона? однако сотрудник чата не смог ответить по какому закону они это делают и почему изменения коснулись клиентов не предупредив их об изменениях в тарифе и подписания и согласия нового договора банка с клиентом, сотрудник чата ответил мне что банк ничего не обязан клиенту высылать об изменениях в тарифе и не предоставил мне договор по моей просьбе! то есть получается все изменения в тарифе они сделали сами как захотели, а договор мне и другим клиентам так и не прислали с этими изменениями и с согласием клиентов, получается что банк незаконно сделал комиссию , не придупредил об этом своих клиентов и договор они не хотят предоставлять, что является нарушением законодательства РФ! Так же в период экономического кризиса и пандемии вместо того, чтобы помочь людям они сами поменяли условия неподписанного с клиентами договора , а сам договор не предоставили, что повлияло ухудшением условий клиентов в момент пандемии и экономического кризиса в стране!
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-11-20T17:35:38+03:00
Уважаемый Владимир! Благодарим за обращение. По договору уступки прав требований все права и обязанности по вашей карте перешли в ПАО «Совкомбанк» на условиях карты «Халва». Мы очень рады сотрудничеству с Вами. Хотим отметить, что начисление комиссий осуществляется согласно тарифам Банка. Действительно, Банк вправе вносить изменения в Тарифы. Об изменениях Банк информирует клиентов не позднее дня их вступления в силу путем размещения новой редакции на официальном сайте: www.sovcombank.ru. В соответствии с этим, изменения были внесены и доведены своевременно и соответствующим образом. Осуществить перевод без комиссии возможно при оформлении подписки "Халва.Десятка". Мы, безусловно, сожалеем, если доставили Вам неудобства при обращении в чат Банка. Комиссия возвращена на Ваш счет. Дополнительную информацию о бонусе направили Вам при помощи смс- сообщения. И со своей стороны сделаем, все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка