Сотрудник нуждается в обучении

19.11.2020 18:05
3560
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Для внесения денег на эскроу счет специалист Дом.РФ в Уфе Г-ва Т.В. предложила моей супруге открыть дебетовую карту. Карта на следующий день была закрыта за ненадобностью. Мой диалог с сотрудницей был примерно такой: - Для чего вы предложили получить карту? - Чтобы стягивать на карту Дом.РФ деньги с карт других банков. - Но у нас семизначная сумма! Ни один банк не даст стянуть такую сумму переводом с2с. - Никаких проблем не возникнет, стягивали и более крупные суммы. - Хорошо, а как же комиссии банка-донора? - Никаких комиссий не будет, вы же пользуетесь нашим приложением, у нас комиссий нет. - Но у банка, с карты которого мы стягиваем деньги, может быть комиссия. - Нет, это невозможно, если вы пользуетесь нашим приложением, комиссии не будет. После еще примерно минуты пререканий я просто попросил закрыть карту и счет. Пожалуйста, расскажите сотруднице о лимитах на стягивание и о возможных комиссиях банков-доноров. Конечно, она не может знать тарифов других банков. Но это ужасно, что она специально или по незнанию обманывает получателей карт, которые в дальнейшем нарываются на крупные комиссии.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-12-03T12:44:21+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Для нас очень важен прямой контакт с Клиентом, который позволяет оперативно получать информацию о недочетах в процессе обслуживания. Ваши замечания относительно качества обслуживания и общения с Клиентами приняты к сведению. С сотрудником проведено дополнительное обучение для предотвращения подобных ситуаций. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
FlyFlu
2020-12-02T19:41:00+03:00
На самом деле я не знаю решена ли реально проблема (обучение сотрудницы). Но банк довольно быстро отзвонился по отзыву, сообщил, что обучение сотрудников проведено, пробелы в знаниях устранены.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Высокое качество обслуживания в банке

Оценка 5

Для открытия вклада решил выбрать банк дом РФ в краснодаре . Пришел в офис в середине дня, администратор помог взять мне талончик и после в течение нескольких минут меня направили... Читать полностью

01.09.2026

Качественное быстрое обслуживание в банке

Оценка 5

В Краснодарском отделении Дом РФ Банка сегодня 28.08.2026г я пришла для получения дебетовой карты ,чтобы рассчитываться ей в магазине и для установки мобильного приложения, чтобы... Читать полностью

28.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Перевыпуск карты, г. Казань

Оценка 5

Сегодня посетил отделение банка Дом рф на Университетской. Хотел разблокировать карту для дальнейшего использования. При входе в здание мне помогли взять талон и вскоре, минуты... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришёл 20авг 2026 в офис банка домрф в казани ямашева 43а. Увидел рекламу что банк дает вознаграждение 3тыс за перевод пенсии. Очень удобно расположен офис, на входе приветливо... Читать полностью

20.08.2026

Хорошее обслуживание в офисе банка

Оценка 5

Посетила банк дом РФ 20 августа. Офис по адресу г казань, Ямашева 43а Пришла с целью получит ь премиальную карту. Меня обслуживала Ангелина Р-ва. Сотрудница все рассказала... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка