Альфа замануха-обмануха

19.11.2020 18:43
3238
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Категорически не приятная ситуация!!!  Оставил заявку на КК с лимитом в 40тыс.руб... При разговоре с сотрудником мне показалось, что это обманщики, решил задать пару вопросов про банк: кто председатель, когда основан банк, фамилию непосредственного руководителя и т.п.? Ни на один вопрос не получил ответа, думаю ну ладно... перезвонил на горячую линию, уточнил кто мне звонил и да, это был сотрудник, к сожалению! Следующий этап, мне одобряют. Пришла смс заберите карту.  Приезжаю в связной на Павелецкой, мне всучивают документы ничего не рассказав (напомню карту просил на 40к, одобрили как оказалось на 15к, ни в смс, ни сотрудник связного, ни специалист колл-центра, не предупредили, не сказали ничего.) Благо я их тех, кто читает что подписывает. Теперь вопрос: почему после того как я сказал, что меня 15тыс.руб. не устраивают, я не буду забирать карту СЕЙЧАС - мне приходит ОТКАЗ от банка, якобы банк Вам ОТКАЗАЛ??? Во первых я не отказывался вообще, во вторых банк мне сначала одобрил, потом ОТКАЗАЛ.  Из этого следует, что при следующем обращении, ваши коллеги из рисков, анализа, аналитики будут обращать внимание на то, что банк уже ОТКАЗЫВАЛ, это влияет на мою КИ в Вашем банке!  Прошу разобраться в ситуации, почему пришёл отказ от банка, почему сотрудники не информируют в изменении касательно моей заяви( а они критичные ), восстановить мою честь и достоинство как клиента Вашего банка ( ранее уже был держателем КК)  и озадачьте сотрудников хоть немного узнать о банке!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-20T11:02:00+03:00
Добрый день. Чтобы мы смогли разобраться в описанной ситуации, просим направить на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10442488 ) точный адрес Связного, в который вы обращались для получения карты, а также укажите дату заявки на карту. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка