ПочтаБанк без сомнений: "Ноль внимания - кило презрения"

19.11.2020 19:48
3528
3
Оценка
1
Отзыв проверен
На кого на самом деле ориентирован ПочтаБанк? Ниже моя история как потенциального клиента #ПочтаБанк. 19 ноября 2020 Около месяца мне приходят сообщения от Почта Банк, что мне одобрен кредит в миллион рублей "Ноль сомнений". Условия: 1. Наличными дают миллион рублей.  2. Полгода ты не платишь проценты вообще. 3. Далее с 7го месяца 5,9% годовых. Так как я плачу ипотеку под 10,9% годовых, решила попробовать взять этот кредитный продукт "Ноль сомнений". Оставила заявку на сайте. Эпизод 1. На следующий день ко мне в квартиру пришёл Дмитрий - сотрудник Почтабанк. Открыл свой планшет, внёс те же данные, что я вносила накануне на их сайте. Ну, думаю, ок. Это же почтабанк. Видимо, все по 2 раза надо вносить. Паспорт, снилс, дата рождения, место работы, телефон близкого человека и тд. Дмитрий все зафиксировал, ушел, сказав полчаса подождать. Перезванивает и сообщает, что в банке не загрузилась моя информация. Надо придти в отделение банка. Эпизод 2.Прихожу в отделение Почтабанк в Москве на Пятницкой. Там ноль людей. Думаю, повезло, очереди нет. Хотя странно. Ведь такой выгодный кредит "Ноль сомнений". И столько рекламы вокруг и столько смс мне отправлено. Девушка заново внесла все данные обо мне в систему. Говорит, ждите сутки, узнаете через сообщение когда за деньгами приходить. Через 20 минут подтвердили, что мне все одобрено. Но банк уже закрылся.  Эпизод 3.Я скачала приложение Почтабанк,  сказали, что вся информация подгрузится туда. Этого не случилось. Я стала звонить на горячую линию, ждала на телефоне 20 минут, чтобы узнать какой страховой обязательный взнос. Сотрудница банка категорически отказалась отвечать на этот вопрос.По телефону мне тоже ничего не сказали. На следующий день пришла в банк. Вместо заявленного самим банком 1 млн рублей мне одобрили 500.000 рублей за ноль процентов на полгода, с 7го месяца 13.9% вместо 5,9%.И тут выяснилось самое интересное. Чтобы взять 0.5 миллиона под 0% годовых нужно принять правила страхования. Сумма страховки прибавляется к сумме кредита и составляет... тарам парам... всего лишь 127.900 рублей. Итого я должна выплатить уже не 500.000, а 627.900 рублей. То есть с первого дня ты уже должен банку не 500 тысяч, а на 25% больше. Плюс 13.9% в виде процентов. Вот тебе и ноль процентов. Вот тебе и ноль сомнений! Сергей Гармаш - народный артист РФ является лицом ПочтаБанк. В каждом отделении развешена реклама с его изображением. Не понимаю как он согласился рекламировать этот позор. Эпизод 4. Я тут же попросила убрать все мои данные навсегда из системы Почтабанк. Сотрудники сказали, что они поставят галочку, чтобы прекратить все коммуникации. Отлично, выдохнула я. И через полчаса получила сообщение на телефон, что мне одобрен кредит под ноль процентов "Ноль сомнений".Вот как это все назвать?
Почта Банк
Почта Банк
2020-11-25T17:21:54+03:00
Уважаемая Elena717186! Прежде всего хотели бы обратить Ваше внимание на тот факт, что оформление кредита является сложным многошаговым процессом, в ходе которого Банк оценивает различные факторы, такие как: финансовое состояние Клиента, наличие действующих кредитов, сумму и срок кредитования и т.д. На любом этапе Банк вправе изменить условия предоставления кредита, принять решение по заявке как в положительную, так и в отрицательную сторону. Результаты проверки и причины отказа Банком не комментируются. Рассматривая заявку на кредит, Банк может сформировать для Клиента альтернативное предложение, на условиях которого Банк будет готов выдать кредит, после чего Клиент может оценить предложенные условия и самостоятельно принять решение об оформлении кредита. Более подробно ознакомиться с условиями предоставления кредита, а также с требованиями к заемщику Вы можете на сайте АО "Почта Банк" http:// www.pochtabank.ru/. Вам были предложены альтернативные условия оформления. Нам жаль, что Вы сочли предложенные условия неподходящими, однако отметим, что данный случай не является препятствием для повторного обращения, поскольку Банком не устанавливалось лимитов на количество заявлений о предоставлении кредита. Надеемся, при следующем Вашем обращении в Банк, по Вашей заявке будет принято положительное решение, которое устроит Вас по всем параметрам. Добавим, что в Банке действительно действует бесплатная акция "Ноль сомнений", при активации которой в первые 6 месяцев процентная ставка по договору равна 0%. Данная опция действует только совместно с услугой "Финансовая защита". При расторжении договора страхования акция "Ноль сомнений" перестает действовать. В части вопроса об смс-уведомлении сообщаем, что Вам было направлено ранее сформированное уведомление по факту принятия Банком решения по Вашей заявке. На текущий момент Ваш номер телефона успешно исключен из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка по всем каналам. Выражаем надежду, что мы помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025