Самый настоящий обман

19.11.2020 20:59

3304

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Хочу поделиться опытом общения с этим банком и картой Халва. 18 октября 2020 года я решила погасить всю задолженность перед банком по карте халва и закрыть ее. Карту пополнила через приложение на сумму задолженности, которая была указана. Деньги списали, и тут де появилась еще небольшая задолженность, которая почему -то не была указана в общей задолженности. Пришлось еще положить деньги , и наконец-то увидела задолженность 0 руб. Через несколько дней пошла в банк закрыть карту, девушка забрала карту, разрезала ее при мне, сказала, что все закрыла, но справку не дала, сказала прийти через 45 дней. При этом она еще говорила, зачем я закрываю ее, она все равно бесплатна. Ха-ха-ха. Через полмесяца начинает приходить смс о том, что необходимо погасить задолженность в размере 400 руб. решила проверить в приложении, откуда задолженность. В итоге обнаруживаю, что счет карты не закрыли, а карту просто заблокировали. Задолженность была образована в результате начисления платы за подключение тарифа, который между прочим пролонгируется. В итоге, я должна идти в банк второй раз и настаивать на закрытии счета снова, так еще и заплатила за подключение тарифа, хотя карты уже не существует в наличии, и она заблокирована сотрудником банка. Это худший банк , с которым я когда-либо сталкивалась.

Совкомбанк

2020-11-23T10:48:16+03:00

Уважаемая Любовь! Искренне сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства. Услуга "Тарифный план" по Вашей карте отключена. Сумма ранее списанной комиссии компенсирована. В настоящий момент задолженности не имеется. Лимит восстановлен в полном объеме. В качестве компенсации Банк активировал для Вас промокод, с информацией о котором Вы можете ознакомиться в мобильном приложении. Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество, сделаем все от нас зависящее, чтобы оно проходило в положительном русле! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

IandJ

2020-11-21T15:30:11+03:00

Спасибо за возврат денег!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.27%

решено проблем

70 929

отзыва

70 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Хочу похвалить user-478921221434 Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-260519376913 Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026