Добровольно-принудительная навязанная страховка без какого либо информирования клиента

20.11.2020 03:36
3813
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день!   Напишу продолжение моей истории . отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10441662/Через 2 дня ( 18,11) в период 13 час-15 час, по Москве,  позвонила специалист. и с радостью сообщила, что мне банк одобрил кредит . назвала сумму . срок и сумму платежа. Далее, я у нее спросил % ставку. На что получил ответ, что ставка составляет 18% годовых. Естественно я был в шоке от такой ставки, если учесть, что заявка подавалась с личного кабинета ИП и там ставка указана намного ниже.      Естественно я сообщил оператору, что запрашивал другую сумму, а не ту, что мне одобрил банк. А под такую% ставку я не готов брать кредит и воздержусь от него.  Естественно последовало масса вопросов почему и зачем. И к слову сказать ни слова в разговоре о СТРАХОВКЕ.  часть 1 --я отказываюсь от кредита, прощаюсь, кладу трубку ..   Продолжение  часть 2 Прошло 5-10 мин . Звонок с другого номера. Девушка с радостью сообщает,  в рамках акции по вашей заявке , сейчас банк снизил % ставку  и она стала аж 15,6% . И я снова говорю, что меня не устраивает ни сумма ни ставка. Может еще через какое то время перезвоните и ставка еще уменьшится? Смешно честное слово.. И ЧТО САМОЕ ГЛАВНОЕ ОПЯТЬ О СТРАХОВКЕ НЕТ РЕЧИ, ОТ СЛОВА СОВСЕМ, Говорю , я подумаю , перезвоните завтра . Прощаемся .   Часть 3.. Та дам . Завтра видимо наступило через 10 мин . Звонок . Новая девушка оператор , снова сообщает туже информацию , что и при втором разговоре . Прошу выслать мне договор на эл почту, на что получаю ответ, что договор могут выслать только после моего согласия на получение кредита. Про страховку снова никакой речи .   Ладно соглашаюсь, очень быстро кладут трубку перед этим очень быстро сообщают, что деньги будут зачислены в течении дня. Проходим минут 10 деньги действительно зачислены. Читаю договор . Все вроде указано ,% 15.6 . график платежей Страховка -рассчитывается индивидуально .  внизу ссылка , что страховка добровольная  и клиент может от не отказаться . Однако мне никто и не предлагал . И даже не информировал . в графике указан только платеж и остаток суммы задолженности  ежемесячно . сажусь считать ,  сумма не сходится у меня по переплате . Кстати в вверху договору черным по белому написано что эф ставка 8,49 и переплата  такая -то.    На три раза прочитал договор . нигде так и не нашел суммы страховки . При подсчете, т.к сумма меня не сходится, я понимаю , что- то дополнительно включено . полагаю страховка , которую я не просил, а банк даже о ней не заикнулся .   Пишу в чат в ЛК (благо адекватный оператор ответил .)спрашиваю есть ли страховка . он пишет да есть. не много не мало 2500 в месяц . т.е за три года я должен выкинуть 90000 рублей.  моему возмущению нет предела. банк не считает нужным исполнять законодательство, доводить полную информацию до клиента .на что рассчитано?. на дурака?   Соответственно пишу, чтоб у меня отключили страховку. Оператор сообщает, что отключат максимум до 21,11,20- до конца рабочего дня . тем самым в личном кабинете обновится график  и уменьшится платеж на 2500 в месяц . А это не много не мало 6% в год  18% за три года от суммы кредита . Круто конечно    Поэтому я не прошу, я требую оперативно изменить график платежей . обновить договор ,иначе буду вынужден обратиться в вышестоящие надзорные органы. Все разговоры с операторами при оформлении кредита у меня записаны . так же все скрины с экрана личного кабинета сохранены .
Т-Банк
Т-Банк
2020-11-20T19:48:21+03:00
Приветствуем. Мы не навязываем страховку, воспользоваться ей или нет - остается на усмотрение клиента. 18 ноября позвонили вам и рассказали про одобренные условия, они вам не подошли. Мы пересмотрели решение и предложили более выгодный вариант. Вы попросили взять паузу, чтобы подумать и принять решение. Через некоторое время мы перезвонили, вы согласились активировать и получить кредит. В этих диалогах вы не поднимали вопрос про услугу страхования. Если страховка подключена, то плата за нее входит в регулярный платеж. Ее наличие или отсутствие мы не скрываем, что и продемонстрировали в чате, когда вы задали вопрос. Отключить страховку можно как на этапе согласования условий кредита, так и после. По вашей просьбе мы отключили услугу, график пересчитали с уменьшенным платежом.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Т-Банка

Отличный банк

Оценка 5

С 2022 года пользуюсь банком "Т-Банк". 1 октября 2023 года в самый неподходящий момент сломался телефон, а он нужен был для работы. Свободных денег не было, поэтому решил подать... Читать полностью

29.08.2026

Комиссия за просрочку по Кубышке

Оценка 5

Пользуюсь услугой Кубышка от Т банка, 10.08.26 взяла на неделю 25000 руб. из Кубышки , но вовремя не внесла платеж в размере полной суммы. Льготный период в неделю без комиссии... Читать полностью

19.08.2026

Быстрая консультация по кредиту в чате Т-Банка

Оценка 5

Обратился в Т-Банк за консультацией по потребительскому кредиту. Так как я только недавно начал пользоваться картой этого банка, у меня было много вопросов по условиям. Решил не... Читать полностью

17.08.2026

Сотрудница помогла подключить автоплатеж по кредиту

Оценка 5

Хотел настроить автоплатеж к своему образовательному кредиту, но сам не смог найти нужный раздел в приложении. 15 августа в 18:21 написал в чат поддержки Т-Банка и еще уточнил... Читать полностью

15.08.2026

Самый народный банк

Оценка 5

Пользуюсь банком с 2016 года, как открыл тогда карту, так до сих пор на ней все и держится. Из крупных плюсов - года четыре назад они меня спасли, когда надо было рефинансировать... Читать полностью

14.08.2026

Время погашения задолженности по "Кубышке".

Оценка 5

Я периодически пользуюсь заёмными средствами из кредитного продукта банка "Кубышка".  Чтобы не начислялась комиссия при задолженности стараюсь вовремя погашать. Сегодня, 03.08... Читать полностью

03.08.2026

Хорошая служба поддержки Т-Банка

Оценка 5

Некоторое время назад оформила потребительский кредит в Т-Банке. Изначально была назначена дата платежа в день оформления 4 число каждого месяца. Первый платеж внесла досрочно, со... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка