Лояльность при работе с клиентом

20.11.2020 04:31
3785
Оценка
5
Отзыв проверен
Уже много лет являюсь клиентом "Совкомбанка" . Пользуюсь услугой "Вклады". Считаю, что именно здесь самые выгодные и прозрачные условия для хранения сбережений.  И вот в очередной раз убедилась в правильности своего выбора. 21 мая положила очередной раз на вклад "Весенний процент с Халвой 181" приличную денежную сумму.  По условиям этого вклада необходимо было тратить 10000 руб каждый месяц, чтобы получить дополнительный процент к ставке вклада. Причем, что для меня было важно - можно было тратить не только заемные, но и свои. И хоть я и не приверженец заемных денег , все таки был случай , когда карта меня выручила в магазине. Я спокойно пользовалась картой и ждала истечения срока. 18 ноября, когда настал срок истечения вклада, мне пришли проценты без повышенной ставки.  Я обратилась в ОО"Заринский" Совкомбанка , где меня внимательно выслушали, проверили и оказалось, что в первом месяце я не выполнила условия договора - потратила на 250 рублей меньше. Меня успокоили, попросили написать заявление на пересмотр процентной ставки, поскольку нарушение было незначительное. Я написала заявление, и каково же было мое удивление, когда уже на следующее утро в приложении Совкомбанка я обнаружила зачисленные дополнительно проценты.  Муж до последнего не верил, что проценты доплатят. А я была приятно удивлена, что есть еще такие банки, которые проявляют лояльность к своим клиентам и идут им навстречу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-29T12:45:02+03:00
Спасибо за отзыв. Направьте, пожалуйста, на наш адрес responses@banki.ru фото первой страницы договора вклада, при необходимости скрыв финансовую информацию. В письме также укажите ссылку на отзыв. P.S. 11.01.2021. Получено.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-11-20T09:58:27+03:00
Уважаемая Лариса! Спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что Вы оценили лояльный подход в решении вопроса. Мы всегда стремимся занять позицию Клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Быстро и информативно

Оценка 5

Обратилась 23.08.2026 в 18-20 в онлайн-чат Совкомбанк за помощью. Хотела самостоятельно в приложении открыть вклад, но возникла техническая проблема. Специалист Алина предложила... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка