Дистанционное обслуживание

20.11.2020 09:21
5207
Оценка
4
Отзыв проверен
5 отметка не всему Модульбанку,а Светлане, добавочный 4031,которая за 15 минут решила вопрос нервотрёпки в течение дня. Смена гендиректора в ЕГРЮЛ до Модульбанка не дошла ,хотя изменения произошли неделю назад. Дозванивались на горячую линию один раз в час 5 часов подряд, каждый час ассистент в очередной раз ознакамливался с проблемой и обещал решить в течение дня. Пока,по счастливому стечению обстоятельств на линии не оказалась Светлана. Проблема решилась в течение 15! минут. Пока отговаривались от меня, пришлось в чат скинуть ещё раз приказ о назначении и ссылку на ЕГРЮЛ, но всё равно меня в чате называли именем старого гендиректора.  Огромное спасибо Светлане, хотели уже прощаться с банком, банку не хватает профессионалов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-29T14:07:12+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru наименование вашей организации и ИНН. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. P.S. 04.12.2020. Получено. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Модульбанк
Модульбанк
2020-11-20T10:01:42+03:00
Мирослава, здравствуйте. Благодарим вас, что отметили работу Светланы. Передали ей ваши теплые слова. Извините за долгое ожидание ответа, у бизнес-ассистентов сейчас большая нагрузка. Надеемся, нам удастся вам показать высокий уровень облуживания и вы поменяете мнение о банке! Желаем вам успехов! С заботой о вашем бизнесе, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
194
отзывов
68
ответа

Отзывы о продуктах Модульбанка

Модульбанк - лучший банк

Оценка 5

Модульбанк - лучшй банк, с которыми приходилось работать. Очень грамотные и доброжелательные специалисты онлайн-банка, быстро и доступно отвечают на любой вопрос. Личный кабинет... Читать полностью

20.07.2026

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Подключили тариф Селлер ПРО бесплатно навсегда

Оценка 5

Обратился в банк на горячую линию, изменить тариф, чтобы выводить наличные средства без процентов. Менеджер Екатерина, помогла мне с переключением тарифа, кроме того согласовала с... Читать полностью

01.02.2026

Спасибо Modulbank за быстрое и грамотное сопровождение

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки Modulbank. Обращался примерно в конце прошлого месяца в чат поддержки по вопросу, связанному с уточнением операций по счёту и предоставлением... Читать полностью

21.11.2025

Грамотная консультация по планируемой налоговой реформе

Оценка 5

Сотрудники Модульбанка оперативно помогли разобраться с предстоящими изменениями в налоговом законодательстве, связанными с понижением лимита для уплаты / не уплаты НДС на... Читать полностью

13.11.2025

Благодарю банк за честную работу!

Оценка 5

Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в... Читать полностью

11.09.2025

Быстрое решение и экономия денег

Оценка 5

Решил открыть счёт в Модуль Банке. После поступления денег столкнулся с проблемой — не смог снять сумму, так как она превышала «зелёный лимит». Думал, что придётся платить комиссию... Читать полностью

27.08.2025

Продукты банка