Будьте внимательны при подписании документов

20.11.2020 10:08
5229
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Я явлюсь зарплатным клиентом банка "Росбанк". Когда срочно понадобились деньги, была приятно удивлена одобрением кредита в течение нескольких минут.Банк предложил хорошую ставку по кредиту,но со страхованием жизни. Сразу оформлять не стала, решила подумать над условиями. В банк пришла тем же вечером, после работы,для оформления. Приветливый менеджер Ч-на Мария (она же подавала заявку) быстро начала готовить документы на оформление кредита,так как был конец ее рабочего дня,она быстро печатала документы,я так же быстро старалась их подписать.Явно было,что менеджер торопиться и мне неудобно было ее задерживать.Когда все документы были подписаны,менеджер попросила меня оформить кредитную карту.Карта мне была не нужна,но менеджер уговорила меня на оформление. Я слышала,что кредитным менеджерам ставят планы на различные кредитные продуты и только в знак моей благодарности,за быстрое оформление кредита,я согласилась оформить карту. Тем более менеджер сказала,что я могу ее закрыть в любой момент. Кульминация всей это прекрасной истории по оформлению кредита наступила,когда я решила через 2 месяца досрочно погасить его. У меня был шок,когда я выяснила,что помимо страхования жизни,на которое я была согласна,мне в буквальном смысле подсунули еще 2 страховки,которые,как оказалось,к кредиту никакого отношения не имеют: 1-договор комплексного страхования по программе "Моя максимальная защита"; 2-полис комбинированного страхования рисков,связанных с использованием банковских карт. Менеджер банка даже не озвучивала подписания этих дополнительных документов, соответственно никаких разъяснений мне не давала! Расцениваю эту ситуацию,как обогащение обманным путем, т.к. деньги при досрочном погашении кредита с этих дополнительных страхований мне не вернули. Вдвойне обидно,если учитывать то факт,что я зарплатный клиент Росбанка и что согласилась на оформление кредитной карты,по жалобной просьбе кредитного менеджера. Хочу отметить,что деньги по договору "Страхования жизни и здоровья заемщика кредита" поступили на мой расчетный счет спустя 4 дня с момента подачи заявления на возврат.Спасибо!
Росбанк
Росбанк
2020-11-23T17:16:05+03:00
Уважаемый Chel.Y! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. По нашим данным для урегулирования вопроса с вами уже связался сотрудник банка и предоставил разъяснения. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, остались ли на данный момент вопросы, по которым вам необходима дополнительная консультация или помощь сотрудников. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Chel.Y
2020-12-03T10:06:18+03:00
Проблема не решена.
Зачтено

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023