Рассрочка

20.11.2020 10:18
3936
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброе утро. Я уже давно клиент Хоум кредит банка, 24.10.20 приобретала мебель , подписала договор и спокойно уехав домой с графиком платежей внесла в день получения кредита  ежемесячный платёж. Прошло пол месяца решила закрыть рассрочку досрочно , зашла в приложение, а там статус договора не действителен, думала может ещё документы не дошли зашла ещё через неделю, всё тоже самое ! Начала разбираться ,только время то идёт , а погасить не могу договор ,которого по факту нет ! Пишу в чат, помощи 0 ! Говорят иди туда куда покупала , звоню на горячую линию , говорят звоните в магазин , звоню в магазин а там отправляют в банк! Итог , месяц прошёл , кредит толи есть толи нет ,  если даже сотрудник допустил ошибку в оформлении , был месяц на то что б хотя бы связаться со мной , но кому это нужно ! Прошу принять меры !  Ни обратной связи , ни договора !
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-11-25T10:53:16+03:00
Добрый день. Благодарю за отзыв. К сожалению, я не смогла связаться с Вами для предоставления ответа на обращение. Договор действующий, график погашения отображается в личном кабинете. Примите извинения за долгое решение вопроса. Прошу проверить информацию в личном кабинете и отписаться в комментарии отзыва. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество принесет Вам только положительные эмоции. С уважением, эксперт Юлия.
user7374313
2020-11-25T11:05:44+03:00
Добрый день , трубку не успела взять !проверила , договор действующий , спасибо за помощь )
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024