Сбербанк

Штраф за нарушение сроков выпуска карты

20.11.2020 11:50
4805
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
12/11/2020 заказал дебетовую карту СберКарта Visa со страницы [url=https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debit/sberkarta_visa]https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debit/sberkarta_visa[/url] В подтверждение поступили два смс с номера 900 о том, что заявка на изготовление карты принята в 9:07 и в 14:21  12/11/20. В соответствии со сроками, указанными в документе - [url=https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/cards/sroki_vipuska_kart.pdf]https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/cards/sroki_vipuska_kart.pdf[/url] Срок изготовления составляет 2-4 раб.дня. На сегодня (20/11/2020) смс с информацией «когда и где забрать карту» не поступало. Штрафных санкция за нарушение сроков данная контора ([url=http://www.sberbank.ru]www.sberbank.ru[/url]) для себя, разумеется, не предусмотрела, поэтому в качестве штрафных санкций от меня, размещаю отзыв. Отзыв и оценка окончательные и изменению не подлежат.
Сбербанк
Сбербанк
2020-11-25T13:51:30+03:00
Здравствуйте! Я все проверила. К сожалению, сроки были увеличены по техническим причинам. На сколько мне известно, карта вами была получена. Ваши комментарии приняты в работу и переданы коллегам. Простите за неудобства 😔 Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
SW8
2020-11-30T15:11:02+03:00
На следующий день после обращения (21/11/20) получил смс с приглашением забрать карту. Были звонки с номера 8-800-707-00-70, но так как приложение «телефон google», которое сейчас предустанавливается на большинство новых телефонов на базе Android, этот номер определяет как СПАМ,то ответить на звонок не представлялось возможным, о чем предупредил сотрудников при получении карты. Карту получил в первый рабочий день после получения смс. Претензий или замечаний к работе сотрудников отделения №9013/046 не имею. Всё сделали грамотно, вежливо, ничего лишнего не навязывали. А вот к организации «сбербанк» вопросы остаются. Вы проводите акции по тарифам выпускаемых карт. Так,заказанная мной карта попадала под акцию до 15 ноября с 6 месячным бесплатным обслуживанием. Но после окончания акции, страница обновляется, и найти прежние условия выпуска карты уже не получится. Как узнать, на каких условиях выпущена карта? По поводу моего отзыва, достаточно было в указанный срок выпуска карты (2-4раб.дн) прислать смс с информацией, что карта выпущена, но по надуманным причинам, доставка в отделение задерживается, а не ждать, когда клиент сам начнет выяснять «делается ли что-то или нет».
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка