В одностороннем порядке увеличили платеж в 1,5 раза! "Блестящая" работа с обращениями и клиентами

20.11.2020 13:17
3714
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ранее оставлял отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10423160/#bankAnswer Банк обещал, что мою проблему решил! Но, сегодня захожу в приложение чтоб обеспечить наличие средств для погашения очередного платежа и вижу: мой платеж теперь вырос в 1,5 РАЗА!!!!! Вы что, издеваетесь?!?! По телефону ответить не смогли, на стандартные вопросы про страхование и залог ответил: ДА, ДА, все есть, у вас оформлял, Нет, просрочек не было!!! Ожидаю звонка! Пол-дня прошло... платить планирую как и положено по согласованному при выдаче графику. Прошу срочно решить мою проблему! Посмотрел сколько негативных отзывов по банку, - ужас! Увольте начальников, который у вас за сервис, ипотеку и процессы отвечают! Так работать нельзя
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-11-25T13:20:27+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваш отзыв отзыв. Рады сообщить, что процентная ставка по Вашему договору скорректирована (повышение было отменено). Просьба, пожалуйста, проверить и подтвердить информацию. От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
DSRodinka
2020-11-25T13:25:44+03:00
Добрый день. Да, все скорректировалось. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Компетентные сотрудники

Оценка 5

Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу... Читать полностью

02.10.2025

Лучший банк!

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о... Читать полностью

09.09.2025

Оперативное решение и грамотный специалист

Оценка 5

24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов... Читать полностью

24.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450  При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила... Читать полностью

06.11.2024

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали... Читать полностью

07.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в... Читать полностью

28.04.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и... Читать полностью

24.04.2024

Продукты банка