Банк списал деньги за рассмотрение заявки на продажу залогового имущества и не дал никакого ответа

20.11.2020 13:23
5059
4
Оценка
2
Отзыв проверен
03.11.2020 создал заявку в банк на продажу залогового имущества. Срок рассмотрения мне сначала озвучили в 1 неделю. Банк успешно списал деньги (платная заявка) и поставил статус - Завершено. Числа 10го позвонил на горячую линию банка и объяснил, что не получил никакого отклика по заявке. Меня заверили, что это нормально - срок рассмотрения - 10 дней. 19го числа снова дозвонился на горячую линию. Прошло 15 дней. В ответ снова - мы обязательно ответим и найдем. Как я об этом узнаю? С вами свяжутся. Ни когда, ни трекингового номера, ничего... Оставил плохую оценку. 19го числа перезвонил другой сотрудник по поводу плохой оценки. Я повторил всё еще раз ему. "Мы возьмем на личный контроль". Ни сроков, ни дат, ни отклика. Сроки банка уже прошли, мои сроки тоже уже горят.
Росбанк
Росбанк
2020-11-30T10:38:00+03:00
Уважаемый CHerSun! Позвольте предоставить разъяснения по вашему вопросу. Хотим сообщить, что Росбанк не является владельцем закладной. В связи с этим у Банка нет правовых оснований для внесения изменений в закладные и кредитные договора клиентов. Более подробные комментарии по вашему вопросу были направлены на адрес вашей электронной почты. Надеемся на понимание. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023