Красногорск

20.11.2020 14:06
3935
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я 26.10.2020 открыл Счет эскроу для ДДУ в Отделении АО Россельхозбанка по адресу: Московская область, г. Красногорск, ул. Спасская, д. 1, корп. 1, номер подразделения: 3349/6300/6349.11.11.2020г. Я вновь обратился в Отделение АО Россельхозбанка (номер подразделения: 3349/6300/6349) для исправления грамматической ошибки в названии застройщика (АО «Специализированный застройщТК «****** парк» ) и замены реквизитов счета, на который перечисляются денежные средства в случае неполучения Банком указания депонента об их выдаче либо переводе при прекращении Договора Счета эскроу для ДДУ.  В моем обращении было отказано без объяснения причин. Я провел в выше указном Отделении с 10:00 до 18:00 без четких ответов и разъяснений. В конце рабочего дня ко мне обратилась Управляющая Отделением Г-ва Эльвира, которая в устной форме пояснила, что программное обеспечение не функционирует и мне ничем помочь не могут! С моей стороны было предложено, расторгнуть Счет эскроу от 26.10.2020 и заключить новый или заключить Дополнительное Соглашение, в чем было отказано без объяснения причин вновь. Управляющая Отделением Г-ва Эльвира взяла у меня реквизиты нового счета и обещала исправить грамматическую ошибку в названии застройщика, скорректировав Счет эскроу от 26.10.2020.12.11.2020,13.11.2020, 16.11.2020 я связывался с Г-вой Эльвирой, которая так и не выполнила свои обязательства. С 17.11.2020 она больше не выходит на связь. С 11.11.2020 – 20.11.2020 я обращался на горячую линию, но вразумительных ответов никто не дает! Из-затакого «профессионального» банка я не могу выйти на ипотечную сделку!!!!
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-11-26T10:38:46+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Мы выражаем Вам свою признательность за информацию, указывающую на недочеты в организации работы с клиентами. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты и своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг клиентам Банка. Сообщаем, что 25.11.2020 составлены документы: служебная записка, уведомление об изменении реквизитов, двустороннее дополнительное соглашение. С Вами связались и уведомили о готовности документа. После подписания дополнительного соглашения все документы будут направлены на регистрацию и внесение изменений в заявление по эскроу счету. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем признательны за обратную связь в комментариях к отзыву об урегулировании ситуации и оценке работы по данному обращению. С уважением, АО «Россельхозбанк»
Антон Турских
2020-12-01T10:28:58+03:00
Спасибо, проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.83%
решено проблем
9 337
отзыва
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность сотрудникам офиса

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников офиса в городе Медвежьегорск, Республика Карелия. 04.09.2026 года в 15:10 я обратилась в офис АО Россельхозбанк для оформления... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность офису в станице Клетская

Оценка 5

Доброе утро! Офис в станице Клетская расположен на улице Ленина. д. 43 Б. Сегодня 04.09.2026 года утром посетил офис с целью переоформления вклада. Я пользуюсь МБ, но сегодня... Читать полностью

04.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Здравствуйте хочу выразить благодарность сотруднику Дмитрию офиса банка по адресу с.якшур бодья ул.пушиной 90а .Посетила россельхозбанк сегодня 3 сентября, я не первый раз в этом... Читать полностью

03.09.2026

Похвала

Оценка 5

Вот и подошло время к переоформлению вклада,я промонитоила рынок предложений и в очередной раз выбрала Россельхозбанк,пошла в любимый офис в п.Тульский Кл.Комсомольская,д11,к моим... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта... Читать полностью

02.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить благодарность сотруднику офиса Россельхозбанка по адресу г.Олонец, ул.урицкого, д. 9а З-а Ксении. Обращалась в офис 02.09.2026 в 16.10 При входе... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка